Vevőszolgálat állások, munkák

• Complex orders management in cooperation with AkzoNobel customers and internal departments.
• Informing customers about deliveries, related issues and changes.
• Entering orders to the system.
• Invoicing for customers.
• Claim handling, creation credit and debit notes.

Vásárlói élmény garancia: Te felelsz a vásárlóink első meghatározó, pozitív élményének biztosításáért. Gondoskodsz arról, hogy a vásárlóid az összes értékesítési csatornánkat megismerjék és a számukra legkényelmesebb megoldást válasszák....

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Perform collection related activities such as dunning, reporting, disputes resolution and accountreconciliation in accordance with internal controls and policies
• Continuous customer contact via email and phone to ensure effective cash collection

Behajtással kapcsolatos tevékenységek elvégzése, mint például felszólítás, jelentéstétel, viták rendezése és számlaegyeztetés a belső ellenőrzéseknek és...

• Lead and motivate a Customer Service team to meet service and operational targets.
• Oversee daily customer service and order management activities.
• Support team members with new systems and processes, identify issues, and provide guidance.

• Az ügyfélszolgálat működésének adminisztratív támogatása
• Hatósági feladatok (önkéntes műnyilvántartás)
• Bekapcsolódás az ügyfelek tájékoztatásába (személyesen, telefonon, e-mailben)
• Közreműködés az ügyfélszolgálat által nyújtott szolgáltatásokban

A beérkező Vevők szervíz munkáinak átvétele és adminisztrációja az ERP rendszerben , ügyfélkezelés. A Cég Pénzügyeinek asszisztensi szintű figyelme és követése Bankokban és a Házi Pénztár kezelése Az admin és könyvelés tagjaival együttműködve követni a napi pénzügyeket  Cashflow tervek készítése...

• Napi kapcsolattartás külföldi és belföldi vevőkkel;
• Rendelések rögzítése a SAP rendszerben;
• Reklamációk bevitele a CRM (Customer Relationship Management) rendszerébe;
• Jóváírási és terhelési kérelmek rögzítése;

• Achieve quota by ensuring license/product renewal accuracy and cross functional entitlement for customer support.
• Provide product renewal date and pricing details to the customer in advance to ensure timely renewal.

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása 
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Esetenként kimenő hívások indítása
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése

• Vállalatirányítási rendszerbe betöltött adatok ellenőrzése, szükség esetén önálló feltöltése árajánlatok, szerződések, egyéb adatbázisok alapján
• Számlatartalom önálló összeállítása, számlázás (napi szinten megközelítőleg 20- 30 db számla kiállítása)

• Vevői megrendelések fogadása, kezelése és kiszolgálása vállalatirányítási rendszerben
• Kapcsolattartás a vevőkkel, e-mailen és telefonon egyaránt (B2B)
• Kapcsolattartás és együttműködés a belső társosztályokkal
• Kiszállítások koordinálása, a hozzájuk tartozó dokumentumok kiállítása, kezelése

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás, személyesen és telefonon egyaránt
• Ügyfél elégedettség maximális szinten tartása
• Munkafelvételi folyamat lebonyolítása, a hozzátartozó előjegyzés-kezelés elvégzése
• Árajánlatok készítése
• Javítási feladatok ütemezése, követése

• Elsősorban e-mail-ek megválaszolása.
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• rendelések operatív kezelése, adatainak rögzítése, ellenőrzése
• szállítmányok nyomon követése
• teljesítések naprakész követése
• számlázási folyamatok támogatása
• társszervezetekkel való operatív kapcsolattartás, egyeztetés
• üzletkötői munka támogatása
• reklamációkezelés

• Vevői ajánlatkérések, rendelések fogadása, rendszerbe történő beérkeztetése, ellenőrzése, módosítása, dokumentálása
• A megrendelések kezelése a vevői határidők betartása érdekében.

• Vevői rendelések telefonon történő felvétele és rögzítése az SAP vállalatirányítási rendszerbe;
• Vevői reklamációk hatékony kezelése (lejelentése, nyomon követése);
• Számlázási feladatok;
• Árajánlatok készítése;
• Kapcsolattartás a társosztályokkal;
• Ellenőrzési, riportálási feladatok a management részére;

• Havi zárási feladatok támogatása, beleértve a könyvelést és az alapvető számviteli tételek rögzítését,
• Továbbterhelések (recharge-ok) előkészítése,

• Support month-end activities, including bookkeeping and basic accounting entries
• Preparing recharges
• Analyzing financial results
• Perform balance sheet reconciliations on a monthly and/or quarterly basis