Angol nyelvtudás állások, munkák vendéglátás, hotel, idegenforgalom területen

• Vendégek fogadása, be- és kijelentkeztetése
• Foglalások kezelése, visszaigazolása, módosítása
• Telefonhívások és e-mailek fogadása
• Tájékoztatás nyújtása a szálloda szolgáltatásairól és a környék látnivalóiról
• Számlák kiállítása, fizetések kezelése
• Napi adminisztráció pontos vezetése

• Szobalányok munkájának koordinálása, munkaidő beosztások elkészítése
• A szálloda szobáinak és közös területeinek takarításának megszervezése a szálloda sztenderdjeinek megfelelően
• Munkafolyamatok, sztenderdek meghatározása

• Az éjszakai audittal kapcsolatos feladatok elvégzése
• Foglalások kezelése, illetve a recepció munkájának teljeskörű ellátása a Kempinski sztenderdeknek megfelelően
• Az éjszaka folyamán intézi a be- és kijelentkezéseket
• Felelős a Front Office részleg zavartalan működéséért

• Vendégekkel történő kommunikáció, elsősorban online foglalási felületeken és telefonon keresztül.
• A vendégekkel foglalkozó, velük kapcsolatot tartó csapat (recepciósok) támogatása.

• Aktív részvétel a cégcsoport működési folyamatainak kialakításában, átszervezésében
• A jelenlegi üzleti folyamatok és informatikai rendszerek (szoftverek) megismerése, felmérése
• A meglévő üzleti folyamatok szoftveres támogatásának felülvizsgálata

• Corporate szállásfoglalások kezelése
• Turistacsoportok foglalásainak kezelése
• E-mailes és telefonos kapcsolattartás a meglévő partnerekkel
• A partneradatbázis rendszeres és folyamatos frissítése és karbantartása
• Személyes kapcsolat kialakítása a kiemelt partnerekkel

• A felügyeletedre bízott szobalányok / szobai takarítók munkájának irányítása és ellenőrzése, beosztás szerint 8 és 12 órás műszakban, hétvégi és ünnepnapi munkavégzéssel
• A szállodai szobák és egyéb helyiségek (közösségi terek, folyosók, raktárak) tisztaságának ellenőrzése

• Vendégek fogadása, érkeztetése, elutaztatása
• Kassza kezelése, számlázás
• Riportok / jelentések készítése, napi rendszerzárás
• Vendégtájékoztatás, ügyfélközpontú kommunikáció, problémammegoldás
• Munkakörrel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása

• Az adott műszakban kb. 10-15 fős csapat irányítása 
• Konyhai folyamatok felügyelete, napi szintű támogatása
• HR, munkaügyi adminisztrációs feladatok támogatása (pl: jelenléti ívek)
• HACCP és vállalati standardok megfelelőségének biztosítása

Csoportos körutazások teljes körű megszervezése az ajánlatkéréstől a teljes program- és utazásszervezésen át, útvonalak összeállítása, az utazások árkalkulációinak elkészítése és pénzügyi nyomon követése. Kapcsolattartás európai, ázsiai és egyéb országokbeli ügyfelekkel, valamint európai...

A szálloda teljes foglalási folyamatának irányítása és felügyelete, a beérkező egyéni, csoportos és online foglalások kezelése a Four Seasons standardoknak megfelelően....

• Szállóvendégek be- és kijelentkeztetése
• Vendégek tájékoztatása a szálloda szolgáltatásairól és a környező programlehetőségekről
• Ajánlatok és foglalások kezelése egyéni vendégek részére
• A hotel vendégeinek zavartalan és színvonalas kiszolgálásának biztosítása

csoportszintű és üzletág specifikus márkaépítés (arculati irányelvek, márkaüzenetek), valamint a rövid- és hosszútávú marketingstratégia kidolgozása...

• Túrakivitelezés (évente legalább 90 napnyi kiküldetés április és október között)
• Túradokumentumok összeállítása
• Részvétel a túrák szervezésében, kivitelezésében
• Adott csoportok utasaival való kapcsolattartás
• Túrák pénzügyi elszámolásának elkészítése

• Készletgazdálkodás
• Árurendelés / nyilvántartás (főként italok)
• Napi ütemtervek elkészítése sofőrök részére
• Raktári munka irányítása, koordinálása, beosztás írás
• A hatékony munkavégzéshez szükséges adminisztrációs feladatok precíz, pontos elvégzése
• Eszközök rendszeres ellenőrzése

• A front office napi működésének támogatása és felügyelete
• A vendégélmény és szolgáltatási színvonal folyamatos biztosítása
• A Front Office Manager munkájának operatív támogatása
• Az Ügyeletes vezetői beosztás alapján kiveszi részét a hétköznapi, valamint hétvégi Ügyeletes vezetői feladatokból

• A kaszinó vendégeinek fogadása,
• Játéktér rendezettségének biztosítása,
• A nyerőgépek játékainak megismertetése,
• Ételek és italok felszolgálása,
• Adminisztratív feladatok elvégzése.

• Vendégek köszöntése/fogadása, szobáikhoz való kísérése
• Vendégek informálása a szálloda által kínált szolgáltatásokról, Budapest nyújtotta lehetőségekről
• Szállodai szobák ismertetése a vendégekkel (szobakulcs, minibár, szobaszerviz, szobai széf, mosoda stb.)
• Vendégek bőröndjeinek/csomagjainak kezelése

• A Corporate, valamint a MICE-potenciállal rendelkező ügyfelekkel való aktív kapcsolattartás és a bevétel maximalizálása
• Szállodai szobáink, illetve konferencia és rendezvény szolgáltatásaink értékesítési eredményeinek proaktív növelése

• Vendégek érkeztetése, regisztrálása
• Számlázás, pénzkezelés, fizettetés
• Ügyviteli feladatok
• Értékesítés: telefonhívások fogadása, árajánlatok készítése, foglalások rögzítése a szállodai szoftverben, kontingensek kezelése
• Teljes körű információszolgáltatás és segítségnyújtás