Üzleti támogató központok állások, munkák Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád, Hajdú-Bihar megyében

Ügyfélszolgálati működésünk stratégiai és operatív irányítására keresünk tapasztalt vezetőt, aki felelősséget vállal a napi működésért, a KÉT TELEPHELYEN DOLGOZÓ CSAPAT hatékony együttműködéséért és a folyamatos fejlődésért. MUNKAVÉGZÉS HELYE: Debrecen, a pozíció jellegéből adódóan időszakos...

• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, egyeztetés a fennálló hátralék rendezéséről, lehetőségek felajánlása;
• hátralékkezelési bejövő hívások fogadása, ügyfelek teljes körű tájékoztatása;
• ügyfélpanaszok, reklamációk hatékony kezelése

• Help Electric Vechicle drivers and charging point users across chat, email & phone
• Solve problems, answer questions, and keep customers happy
• Learn how to use tools like Salesforce & Amazon Connect
• Be part of a diverse global team and grow your career fast

• Üzleti igények összegyűjtése, részletes elemzése és strukturálása
• Aktív kapcsolattartás a stakeholderekkel a pontos igényfeltérképezés érdekében
• Részletes üzleti és funkcionális specifikációk készítése
• Dokumentációk validáltatása és konszenzus megteremtése az érintett területek között

Csatlakozz a közép- és kelet-európai divatvilág egyik legnagyobb képviselőjéhez, ahol az ambíció és a kreativitás találkozik. Öt ikonikus márkánkkal - Reserved, Cropp, House, Mohito és Sinsay - 39 piacon, közel 30.000 kollégánkkal teszünk minden nap azért, hogy mindenki megtalálja a saját stílusát....

• Ügyfélcélok megértése, támogatása és aktív előmozdítása
• Ügyfélteljesítmény nyomon követése, növekedési lehetőségek azonosítása
• Számlázási és adminisztratív ügyek, valamint beérkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Napi együttműködés nemzetközi csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• Az operáció direkt támogatása a raktárakban
• A WMS (S4 Hana SAP) nyilvántartása és kezelése
• A felhasználói rendszerhibák (ügyfél/operátor) megoldása
• Jelentés készítés és management eszközök (SQL) fejlesztése és kezelése
• A raktárrendszer, az összes támogató folyamat és szolgáltatás felügyelete

• Rendelések rögzítése és módosítása
• Panaszok kezelése
• Ügyfelekkel való írásbeli kapcsolattartás
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció a német kollégákkal
• Árajánlatok készítése és módosítása

• Termékdíjhoz kapcsolódó adatgyűjtés és adminisztráció
• Dokumentációk archiválása
• Szállítási dokumentumok feldolgozása
• Kapcsolattartás a kiszállítási raktárral

nemzetközi és hazai projektek koordinálása, dokumentálása, riportok készítése foglalkozások megtartása általános és középiskolások fiataloknak országos rendezvények szervezése, lebonyolítása (pl. versenyek, workshop, stb) együttműködés nemzetközi és hazai partnerekkel...