Remoteworking állások XXIII. kerületben (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése egy energetikai szolgáltató kampányában
• Ügyfelek nyilatkoztatása arról, hogy fogadhatnak-e más szolgáltatással kapcsolatos ajánlatokat
• További szolgáltatások bemutatása, érdeklődés felmérése
• Adatok pontos és precíz rögzítése a rendszerben

• Kapcsolatfelvétel meglévő ügyfelekkel telefonon.
• Mobil és vezetékes telekommunikációs szolgáltatások értékesítése, szerződéshosszabbítások lebonyolítása.
• Ügyfelek igényeihez igazodó személyre szabott ajánlatok készítése.
• Kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása.

• Francia páciensekkel való kapcsolattartás telefonon keresztül
• Időpont-egyeztetés és információszolgáltatás
• Ügyfélkapcsolatok kezelése és támogatása
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának támogatása az ügyfelekkel

• Taking responsibility for coordinating the planning and delivering our Service and Maintenance Programs, including supporting renewals and expansions.
• Supporting commercial proposals and creating tailored service offers aligned with customer requirements.

• Ügyfélszolgálati munkatársként a frontvonalban nem csak a Kamara tagjai fognak a Te segítségedre számítani, de sok esetben a kollégáid és vezetőid is;
• A telefonon beérkező megkeresések mellett kimenő híváskezdeményezésekkel járó projektjeink végrehajtásában is kérjük a közreműködésedet;

• Ensure timely and accurate data entry, storage, maintenance, retrieval, and archiving in full compliance with data security requirements
• Monitor and manage performance against key performance indicators (e.g., customer satisfaction, SLA compliance, transactional accuracy)

Az MNB ügyfélszolgálatára érkező személyes ügyfelek és telefonos megkeresések fogadása és kezelése, tájékoztatást nyújtva a fogyasztóvédelmi érdekérvényesítés lehetséges módjairól, pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdésekben a fogyasztói döntések támogatása, a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának,...

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, írásban és személyesen,
• támogatás nyújtása a biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos magyar nyelvű kérdésekben,
• adminisztrációs felületen megoldható ügyfélproblémák hatékony kezelése, továbbítása és nyomon követése.

• Betanulás után a külső call centerek és partnereink szakmai támogatása
• Call centerből továbbított összetettebb ügyek kezelése (rendelési, technikai vagy folyamat-specifikus kérdések)
• Ügyfélkezelési és kommunikációs folyamatok minőségellenőrzése

Örülök, hogy a hirdetés felkeltette érdeklődésedet! Hideghívó asszisztens kollégát keresek részmunkaidőben, időarányosan kiemelt bérezéssel, rugalmas munkaidővel, home office munkavégzésben!  A feladat megadott címlistából, előre megírt és letesztelt scripttel időpontegyeztetés személyes...

• Élet -és nem életbiztosítási termékekkel kapcsolatos beérkező ügyfél és partneri hívások kezelése, az érdeklődők kérdéseinek magas színvonalon történő megválaszolása;
• Személyes ügyfélfogadási feladatok ellátása;

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

• Hibajegyek kezelése: A beérkező e-maileket rögzíted és strukturálod a Trello rendszerünkben.
• Priorizálás: Te döntöd el, mi ég, és mi ér rá, majd biztosítod, hogy a feladat a megfelelő szakmai kollégához kerüljön.

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• Német anyanyelvű betelefonálók kérdéseinek megválaszolása;
• Problémák kezelése és megoldása;
• Esetek dokumentálása rendszerben.

• Take ownership on end-to-end customer service, coordinate all activities for the respected customer area.
• Take ownership and resolve raised telephone and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Act as domain expert for the process covered.

• előkészíted a fizetési meghagyásokat és elindítod a végrehajtási eljárásokat
• feltöltöd az elektronikus kérelmeket a MOKK rendszerébe és az ügyeket nyilvántartod a kapcsolódó informatikai rendszerekben

• Bejövő telefonhívásokat fogadsz. Telefonon egyeztetsz az Ügyfelünkkel, hogy minél pontosabb információval rendelkezz, és ennek megfelelően tudd megszervezni számára a segítséget.
• Kapcsolatot tartasz külföldi és hazai egészségügyi szolgáltatókkal, kórházakkal telefonon és e-mailen keresztül.

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.