Biztosíték monitoring munkatárs állások Budapesten (telefonos ügyfélszolgálat)

Cégünk legújabb csapattagját keressük egy olyan jelölt személyében, aki precíz az adminisztrációban és szívesen kommunikál ügyfelekkel, érdeklődőkkel, ügyféljelöltekkel telefonon is. Igen, tudjuk, hogy ez egy 2in1 pozíció, de mi egy ilyen sokrétű munkatársakból álló csapat vagyunk. Képesek vagyunk...

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld 
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel: bejövő hívások, e-mailek kezelése, megválaszolása
• Külső / Belső műszaki és informatikai support: segítségnyújtás az ügyfeleknek és a társosztályon lévő kollégáknak rendszerünk használatában

• Ügyfélszolgálaton a telefonok kezelése
• Vevők kéréseinek ügyintézése
• Vevőkkel való kapcsolattartás
• Rendelések felvétele, rögzítése, visszaigazolása
• Készlet és számlázó program kezelése
• Számlázás
• Vevői reklamációk kezelése
• Beérkező árajánlatok feldolgozása - Logisztikai feladatok ellátása

• A beérkező hívások fogadása, e-mail-ek megválaszolása.
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

A következő feladatokra számíthatsz, ha jelentkezel hozzánk: Az akciós időszakainkban a Call Centerünket kell majd erősítened. A hívások során olyan partnereket kell felhívni, akinek nagy része már ismer minket. Számukra kell bemutatni aktuális akcióinkat. Ezzel kapcsolatban szükséges: •A Call...

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
•  Ügyféligények megismerése
•  Információadás banki szolgáltatásokról
•  Banki termékek ajánlása, értékesítése
•  Egyszerű adminisztrációs feladatok

Tájékoztatja az ügyfeleket a Magyar Államkincstár hatáskörébe tartozó támogatásokról, pályázati lehetőségekről, a kérelmek pályázatok benyújtásának módjáról, az ügyintézéshez szükséges iratokról, valamint a jogorvoslati és panaszkezelési eljárásról személyesen, telefonon és elektronikus úton....

• Megkeresések fogadása a gyógyszertári partnereinktől telefonon és más kommunikációs csatornákon a saját fejlesztésű szoftvereink használatával kapcsolatban.
• Ticketing rendszer használata, esetkezelés bejövő megkeresések kapcsán

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....

Bejövő hívások kezelése, ügyfeleink támogatása műszaki témájú kérdésekben és problémákban, előre meghatározott témakörökben, sablonok alapján...

Ügyfélmenedzserek munkájának támogatása, beérkező igények koordinálása, ügyféladatok rögzítése, igények pontosítása, adatbegyűjtés...

• Bejövő hívások fogadása és kimenő hívások indítása meglévő ügyfélkörben
• Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Adminisztráció a belső rendszerben
• Társosztályokkal való kapcsolattartás
• Keresztértékesítés

• telefonon kezeled a távfűtéssel vagy temetkezéssel kapcsolatos ügyfél megkereséseket
• tájékoztatod a lakossági és közületi, valamint lakóközösséget képviselő ügyfeleket
• megoldásorientált, hatékony módon kezeled az ügyfélpanaszokat
• ellátod az ügyfélkezelés adminisztratív feladatait

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása 
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Alkalmanként ügyfelekkel való kapcsolattartás a kérdések mielőbbi megválaszolása érdekében
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése