Lab manager állások, munkák projektmenedzsment kategóriában

• Lead and coach a team of Service Delivery Managers
• Ensure smooth operations and hit KPIs/SLAs
• Build strong client relationships
• Resolve escalations quickly and effectively
• Improve processes and standardize best practices
• Collaborate with internal teams (HR, IT, Training, etc.)

• Projektek előkészítése, tervezése és végrehajtása: A Profession. hu projektjeinek PM módszertan szerinti kezelése.
• Tervezési megbeszélések: Projektköltségek, időzítés tervezése és nyomon követése, erőforrások biztosítása, céges szintű prioritások betartása.

• társosztályoktól érkező igények felmérése, projektté alakítása, kapcsolattartás
• szakértői részvétel a projektek előkészítésében, megtervezésében, priorizálásában és ütemezésében
• tervezési és fejlesztési követelmények dokumentálása, specifikáció készítése

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• IT fejlesztési igények kezelése az igény felmerülésétől a megvalósításig.
• Részvétel az éves fejlesztési roadmap összeállításában.
• Igények egyeztetése, üzleti specifikációk minőségbiztosítása.
• Prioritási rendszer működtetése és fejlesztése.
• Haszon-és költségelemzésekhez kapcsolódó adatok gyűjtése.

• IT szolgáltatások működésének felügyelete, SLA-k biztosítása.
• IT üzemeltetési projektek és rendszerbevezetések koordinálása.
• ITIL alapú incidens-, probléma- és változáskezelés működtetése.
• Hatékonyságnövelési, automatizációs és költségoptimalizálási lehetőségek azonosítása.

• Own and manage end-to-end service management processes and tools, including incident management, service request management, asset management, and KNB management
• Ensure adherence to standards, policies and best practices in operations

• Identifying and coordinating the inter-dependencies among projects, products, and other important strategic initiatives across an organization
• Overseeing a whole program, which could be split into sub-projects managed by different project managers

Taking responsibility: Responsibility for the successful planning, execution, and completion of internal IT infrastructure projects; work closely with other teams to deliver projects on time, within budget, and to the highest quality standards; lead IT projects by developing and managing project...

• Design and implement our next-​generation telephony and contact center architecture (UC / VoIP / CCaaS)
• Lead the technical workstream of a multi-​country rollout and modernization program
• Act as the internal technical authority and primary counterpart for external providers (e.g., TATA, NTT)

• Implement process-centered tool improvements, adjustments, interfaces, and best-practice solutions
• Manage and enhance the CRM system (Microsoft Dynamics), providing user and admin support, troubleshooting, and guidance

Lead and deliver challenging ServiceNow projects across Enterprise Service Management transformations, working either within larger teams or as a trusted advisor on specialized engagements...

• Collaborate with group entities on continuous improvement of operational resilience measures
• Conduct ICT risk assessments and evaluation
• Support further development of the group ICT Control framework and monitor entities adherence
• Be a trusted advisor for resilient AI implementation

• Support IT side of the delivery for the build-out of a new Global Fulfilment Center (GFC)
• Collaborate with stakeholders to define project scope, goals, and success criteria, ensuring alignment with organizational objectives.