Ruhaválogató munkatárs állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/holland/lengyel/cseh/szlovák nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• A feladatai hatékonyabb ellátása érdekében folyamatos önképzés, naprakész ismeretek szerzése a támogatott termékekről, rendszerekről, szolgáltatásokról
• Gyártói minősítéseinek megszerzése, szinten tartása, fejlesztése, kiszélesítése horizontális vagy vertikális irányban

• Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részére
• Tanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartása

• A B2C ügyfélszolgálati hálózat központi rendszereinek üzemeltetése és fejlesztése
• Standardizált operációs folyamatok kialakítása, dokumentálása és naprakészen tartása
• Telefonos, levelező és ügyfélhívó rendszerek napi operációja, beállítása, verziókövetése

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Riportálással kapcsolatos adminisztratív feladatok elvégzése
• Riporting folyamatok hatékonyságának javítása AI és egyéb IT technológiák segítségével
• 100-200 fős személyes, illetve online rendezvények szervezésének támogatása
• Projekt portfoliómenedzsment folyamat működtetésének támogatása

• Szerverek (Windows/Vmware), virtuális környezet, munkaállomások üzemeltetése
• Jellemzően Microsoft környezetbeli feladatok ellátása, domain kezelés
• Országos méretű hálózat eszközeinek üzemeltetése, felügyelete (PRTG), problémák kezelése
• Biztonságtechnikai távfelügyeleti rendszerek üzemeltetése

• Lead and coordinate complex, cross-company initiatives around Responsible AI, AI Governance, and SDLC standards
• Own and continuously evolve Unisys’ enterprise AI governance framework

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.

a bank elektronikus csatornáihoz, illetve rendszerintegrációs feladataihoz kapcsolódó szoftver tervezési és fejlesztési feladatok elvégzése, fejlesztői operatív vezetés, szakmai követelmények alapján szakmai minőségbiztosítási tevékenység...

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)

• Projektkoordináció: kisebb lélegzetvételű IT fejlesztések és finomhangolások végigkísérése az igénytől a megvalósításig.
• Adminisztráció: a projektekhez kapcsolódó dokumentációk és adminisztratív feladatok precíz vezetése.

• A nemzetközi security csapat helyi képviselőjeként (Information Security Officer) eljárni, kapcsolattartóként együttműködni a helyi IT menedzsment számára
• IT kockázatkezelési forgatókönyvek kidolgozása és nyomon követése
• Kockázatkezelési feladatok rendszeres elvégzése

Felhasználók támogatása (helyszínen vagy távolról), hibajelentő csatornákon érkező problémák elhárítása és igények teljesítése...

• A robotizálandó és automatizálandó folyamatok folyamati szintű elemzése
• Az automatizálhatóság vizsgálata, elemzése, automatizációs megoldási javaslatok megfogalmazása
• A folyamati dokumentáció elkészítése, illetve az üzleti területek támogatása az üzleti folyamat térkép elkészítésében

Ellátod az Avaya Aura Contact Center rendszer napi üzemeltetési feladatait, valamint folyamatos kapcsolatot tartasz az Avaya Aura Contact Center külső, üzemeltetést támogató alvállalkozójával,...

• 4 fős DBA csapat mindennapi munkájának koordinálása,
• Oracle adatbázisok adminisztrálása (11gR2-19c , Exadata) CentOS/RedHat környezetben,
• Nyílt forrású adatbázisok adminisztrálása Mysql (Mariadb) Postgresql (Enterprisedb)