Php help crm javascript jquery állások XXIII. kerületben (it üzemeltetés, telekommunikáció)

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• Meglévő, saját fejlesztésű PHP-alapú rendszerek karbantartása, hibajavítása és továbbfejlesztése (bugfix / fejlesztés / refaktor).
• Részvétel a saját fejlesztésű JAVA-alapú ERP rendszer fejlesztésében és továbbfejlesztésében.

• Lead, coach, and develop a 5-person international help desk team 
• Own daily operations, workload distribution, and ticket prioritization 
• Ensure SLA compliance, service quality, and continuous improvement 
• Act as a senior (L2/L3) escalation point for complex and critical incidents 

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Webes portálok és alkalmazások napi szintű üzemeltetése, rendelkezésre állásuk biztosítása
• Alkalmazások monitorozása és felügyelete (ELK stack, Grafana)
• Incidenskezelés: hibák diagnosztizálása, egyeztetés fejlesztőkkel, javítás koordinálása és végrehajtása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Üzemelteted az összetett VoIP ökoszisztémánkat;
• modellezed a VoIP rendszerek közötti bonyolult hibákat teszt rendszeren, ezeket javítod, a javítást ellenőrzöd,
• kapcsolatot tartasz a VoIP megoldásokat szállító, támogatást nyújtó partnereinkkel,

Provide exceptional technical support for the company’s eSignature component of the DAC...

Üzleti és technikai követelmények alapján load, stress, spike, endurance teszt forgatókönyvek készítése...

• Linux szerverek (fizikai, virtuális) menedzselése, karbantartása, mentése
• Alkalmazások futtatókörnyezetének szerver oldali üzemeltetése
• Belső és külső rendszerek, hálózat, szerverterem infrastruktúra teljes üzemeltetése
• HA rendszerek üzemeltetése
• Hozzáférés-, jogosultságkezelés, incidens kezelés

By getting hands‑on with portfolio planning and governance, start linking strategic priorities, running initiatives, and available capacity, sharpening organizational focus and reducing dilution of effort....

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

A digitális csatornák (mobil, web, self-service) architektúrájának kialakítása, a User journey-k technikai leképezése backend folyamatokra (pl. rendelés, csomagváltás, feltöltés, hibabejelentés), valamint a szinkron és aszinkron integrációs minták megtervezése...

• Üzleti igények felmérése, elemzése és dokumentálása IT projektekben, különös tekintettel Salesforce és SAP S4HANA rendszerekre
• Az energia versenypiaci értékesítési működést és döntéshozatalt támogató elemzések készítése

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Felhasználói szerepkörök, jogosultságok beállítása;
• Szakmai területek új igényeinek felmérése, dokumentálása;
• Fejlesztések tesztelése és a részlegek felhasználóival történő teszteltetése;
• Rendszerhibák azonosítása és közreműködés a hibás működés javításában;

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Act as a single point of contact for phone calls (primary), chat and emails from users
• Assist customers with basic, how to, account, portals, etc related inquiries
• Coordinate with customers to track their details, navigate users to accurately enter their data in the portals/applications