Junior kockázatkezelő állások, munkák it üzemeltetés, telekommunikáció területen

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• A vállalat informatikai rendszereinek üzemeltetése és felügyelete;
• Alap infrastruktúra üzemeltetése (kliens, szerver, hálózat);
• L1-L2 feladatok megoldása és szükség esetén továbbítása a szakértői L3 szintnek;
• Felhasználói igények, hibajegyek megoldása, dokumentálása;

• Maintain, harmonize and foster global Maintenance processes in close cooperation with Rail-plants
• Develop, introduce and roll-out new SAP S4/Hana processes for module “Maintain to Produce” together with locations &amp IT-consultants (business side)

• Informatikai környezetek, üzleti folyamatok és kontrollrendszerek független értékelése, megállapítások és fejlesztési javaslatok megfogalmazása
• Információbiztonsági kockázatok feltárása, elemzése és javaslattétel a kezelésükre

• Take ownership of customer issues and ensure they are resolved efficiently and effectively;
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems to identify appropriate solutions;
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams, following standard procedures;

• IT támogatás nyújtása felhasználóknak – személyesen és telefonon is
• Hibák kivizsgálása és megoldása 1st level szinten
• Jegyek kezelése ticketing rendszerben
• Hardveres cserék (laptop, SSD, memória, billentyűzet)
• Kapcsolattartás más support szintekkel
• Adminisztráció, belső riportok készítése

• A szervezet szoftver‑ és szolgáltatáslicenceinek teljes körű nyilvántartása és karbantartása.
• A licenchasználat megfelelőségének (compliance) biztosítása, auditokra való felkészülés támogatása.
• Licencköltségek elemzése, optimalizálási lehetőségek azonosítása.

• A felhasználók támogatása
• Az informatikai rendszerrel, informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos adminisztrációs és adminisztrátori feladatok ellátása, nyilvántartások naprakészen tartása
• Ticketing rendszer használata
• Online/Offline megbeszélések szervezése és támogatása

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.

Rendszergazda és Stratéga: Saját szervereink, belső rendszereink, valamint a teljes kliensoldali infrastruktúra (PC-k, notebookok, telefonok) stabil üzemeltetése....

• Ügyfeleinknél működő informatikai eszközök rendelkezésre állásának biztosítása, a meghibásodott eszközök javítása, cseréje, paraméterezése, a tartalék eszközök nyilvántartása, javíttatása
• Az eszközökhöz kapcsolódó első szintű hibaelhárítás, a biztonságos működés felügyelete és annak dokumentálása

• A vállalat által használt ERP rendszer nemzetközi felhasználói támogatása
• Hibaanalízis, a rendszer hibaelhárítása és adminisztráció a ticketing rendszerben
• Rendszerdokumentáció létrehozása és frissítése a SAP szervezetével együttműködve

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• Az információbiztonsági ismeretek (különösen NIS2 kontroll-rendszer) elsajátítása munkahelyi betanulás során
• Részvétel az Iroda munkájában, elsősorban adminisztratív és koordinációs feladatokban
• Kapcsolattartás az informatikai szervezettel adatvédelmi és információbiztonsági ügyekben

• Azonnali fizetési rendszer üzemeltetése
• Éles-, és tesztkörnyezetek támogatása, karbantartása
• Verzióváltások, telepítések végrehajtása
• A rendszer folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása
• Tesztelések támogatása, elvégzése
• Hibabejelentések megoldása L2 szinten

• ServiceNow rendszerben érkező jogosultság igénylés, illetve incidens jegyek beállítása, adminisztrálása
• Felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése
• Események dokumentálása ServiceNow rendszerben, SLA idők menedzselése
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel, illetve az igénylővel
• Hibaelemzés

• Felhasználói támogatás, megkeresések (telefonon, e-mailben, hibajegy kezelő rendszerben) fogadása, rögzítése, priorizálása és L1/L2 szintű megoldása, továbbítás L3 felé
• Hardver (PC, laptop, monitor, perifériák) és alapvető hálózati problémák hibaelhárítása, üzembehelyezése, karbantartása.

• Vállalatirányítási rendszer, illetve a hozzá kapcsolódó programok zavartalan működésének támogatása,
• Felhasználók szakmai támogatása szorosan együttműködve az IT területtel,
• Felhasználói oldalról érkező rendszerhibák vizsgálata és javítása,

Hardver- és szoftvertelepítés, konfigurálás: Új munkaállomások, perifériák (nyomtatók, szkennerek) és hálózati eszközök telepítése, beállítása, üzembe helyezése...

• Ügyfelek támogatása információbiztonsági projektekben (pl. NIS 2 felkészítés, ISO 27001 bevezetés).
• GAP elemzések és kockázatértékelések lefolytatása, a szükséges dokumentációk elkészítése.
• Tanácsadás és szakmai konzultációk biztosítása ügyfeleink számára.