Diákmunka it support specialist trainee állások, munkák it üzemeltetés, telekommunikáció területen

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Sie leisten First- und Second-Level-IT-Support für alle Benutzer innerhalb der ZIEHL-ABEGG-Gruppe und bearbeiten Anfragen per Telefon und schriftlich
• Verwaltung der Benutzeradministration in verschiedenen globalen IT-Systemen

• Biztonsági riasztások és incidensek monitorozása, jegykezelő rendszerben történő dokumentálás és riportálás
• Weboldalak kategorizálása webszűrő szolgáltatások és e-mail biztonsági eszközök használatával
• Biztonsági incidensek kezelése, vizsgálatokban és elhárításban való közreműködés

• valós projektekben való részvétel, 
• AWS cloud környezetben való munkavégzés, 
• Terraform és Python kódok írása.

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

Ügyféltámogatás, hibajegyek triázsa és kezelése SLA szerint, távoli és helyszíni hibaelhárítás/konfigurálás. M365 és AD alapfeladatok; hardver- és szoftvertelepítések, eseti hálózatszerelés; eszköz-, patch- és backup felügyelet. A munka 90% irodai, 10% helyszíni (jellemzően Zala megye, főként...

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

• IT-bejelentések és problémák fogadása – 1st Level Support
• Beérkező ticket-ek rögzítése, elemzése és megoldása
• Összetettebb hibák továbbítása a 2nd/3rd Level IT csapat felé
• Felhasználói kérdések és kisebb karbantartások támogatása

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

Location: Debrecen, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Provide technical assistance and support for computer systems, software, and hardware issues
• Troubleshoot and resolve problems with desktops, laptops, printers, and peripherals
• Install, configure, and maintain software applications and operating systems

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

• Assist customers and partners with product or technical questions
• Handle calls, chats, and emails with professionalism and empathy
• Troubleshoot issues, track cases, and make sure customers get clear solutions
• Escalate requests to the right teams when needed
• Follow data privacy and security rules

• Take ownership of customer issues and ensure they are resolved efficiently and effectively;
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems to identify appropriate solutions;
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams, following standard procedures;

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Senior kollégák támogatása az IT infrastruktúra üzemeltetésében
• Új műszaki megoldások keresése, tesztelése
• Hibakeresés, problémafeltárás
• Projektek műszaki támogatása
• Műszaki dokumentáció készítés
• Rendezvények és élő streaming lebonyolításának támogatása

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.