It support, helpdesk állások Pilisborosjenőn középiskolai végzettséggel

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• Komplex informatikai környezetek Linux operációs rendszer rétegének üzemeltetése (RedHat, SUSE),
• Üzemeltetést támogató automatizmusok kialakításában való részvétel,
• Zabbix monitoring jelzések értelmezése,
• SuSe MLM felületek napi szintű használata.

•Objectives of the service: oDevelop comprehensive Knowledge Base documentation that meets organizational ITSM standards oGain deep understanding of services and processes, and translate complex information into simple, polished, engaging content oWrite user-friendly content that meets the needs of...

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• pénzintézeti környezetben lévő FrontEnd és BackEnd alkalmazások üzemeltetése (2nd level support),
• részvétel az incidenskezelési, változáskezelési és problémakezelési folyamatokban,
• tesztelések támogatása,
• új szoftververziók telepítése (teszt, illetve éles környezetben),

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Staffing responsibilities (1:1, Performance Management, Development/Training etc.)
• Provide direct reports with ongoing mentoring, coaching and other feedback for professional development
• Monitor case management activity levels to ensure SLA’s are met for your reports payrolls

közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,...

• Support of network infrastructure
• Operation and maintenance of a Cisco based infrastructure (switching, routing, firewall, wireless and identity management)
• Troubleshooting
• Support of IT processes (Inicdent, service requests and problem management).

•  Support of network infrastructures
•  Operation maintenance and development of network infrastructure (switching, routing, multivendor firewall, wireless and identity management – mainly firewall)

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

Be the first point in contact for internal customers of the KUKA Group, responding to their inquiries and technical issues in a timely and professional manner via tools, phone & email,provide exceptional technical support, troubleshoot and resolve issues efficiently,...

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Vállalati kiszolgálók és virtualizációs környezet napi üzemeltetése.
• Problémák diagnosztizálása, incidensek kezelése: hibakeresés, elemzés, megoldás, eszkaláció.
• Mentési / visszaállítási folyamatok felügyelete, tesztelése.

• Közreműködés a NIS2 irányelv által meghatározott kiberbiztonsági követelmények teljesítésében, valamint a kapcsolódó informatikai folyamatok fejlesztésében és nyomon követésében
• Tűzfalak és adatátviteli rendszerek működésének támogatása, felügyelete

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

• részt veszel a személyes ügyfélszolgálati terület működését támogató kimutatások, analitikák és riportok készítésében,
• rendszerezed az adatokat, és gondoskodsz arról, hogy a nyilvántartások mindig naprakészek legyenek,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

• ServiceNow rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• Személyes helyszíni felhasználótámogatás
• Informatikai eszközök előkészítése, telepítése
• Informatikai eszközök helyszíni üzembehelyezése
• Eseti alkalmazástelepítés, konfigurálás elvégzése Windows klienseken
• Mobileszközök előkészítése, üzembehelyezése