Analytic állások IX. kerületben (it support, helpdesk)

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues (Bluetooth, apps, connectivity, etc.)
• Guide users through features and functions of smart mobility products

• Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity;
• Troubleshoot and resolve hardware/software issues (Bluetooth, apps, connectivity, etc.);
• Guide users through features and functions of smart mobility products;

• Be the first point of contact for IT issues via phone, email, chat, and ticketing systems
• Provide technical support and customer service in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access problems
• Log and track incidents in the ITSM system and escalate when needed

• Location: Budapest, Váci str. 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1132 Budapest (near WestEnd)
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00
• Be the first point of contact for French-speaking customers, providing technical support.

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 8:30–17:30 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Be the first point of contact for IT issues via phone, email, chat, and ticketing systems
• Provide technical support and customer service in Italian and Spanish
• Troubleshoot common hardware, software, and access problems
• Log and track incidents in the ITSM system and escalate when needed

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Saját fejlesztésű ügyviteli szoftver mély szintű megismerése
• Hibajelentések felvétele, hibakeresés, dokumentálás
• Felhasználók támogatása az ügyviteli rendszerünkben távolról és eseti jelleggel az ügyfélnél
• Ügyfél-problémákra megoldások kidolgozása, egyeztetése
• Üzleti igényspecifikációk készítése

• Supporting the Vodafone Purchasing colleagues in data cleaning and regular reporting activities
• Helping to create and manage reports, and support with automation of different tasks
• Supporting senior team members with regular and ad-hoc requests
• Taking part in projects conducted by the team

• OCTOPUS 8 ERP rendszer üzemeltetése, fejlesztése, fejlesztési igények, specifikációk összeállítása
• CRM rendszer folyamat tovább fejlesztése (Ez az OCTOPUS 8 része)
• B2B B2C webáruház összekötésének felügyelete, támogatása az OCTOPUS 8 rendszerrel

Key Tasks and Responsibilities: • Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved...

• A Salesforce Data Quality csapat napi munkájának támogatása
• Riportok összeállítása és új jelentési struktúrák építése
• Data Quality-hez kapcsolódó kérések szakmai elbírálása és jóváhagyása
• Kisebb, adatközpontú projektfeladatok önálló menedzselése

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Management of Technology ServiceNow queue ensuring adherence to service level response and resolution requirements
• Service request support including end-to-end management of L1-L3 incidents
• Development of ServiceNow reporting including service level metrics reporting and trend analysis