It support állások Budakalászon (it support, helpdesk)

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

• a felhasználóktól, ügyfelektől érkező IT kérések, bejelentések fogadása, rögzítése;
• eset-, illetve hibajegy kezelés;
• a bejelentésekkel kapcsolatos feladatok megoldása telefonon vagy távmenedzsment eszközökkel;
• eseményállapotok dokumentálása;

EY Technology manages and operates all the technology we use at EY, providing quality service and business solutions to EY personnel worldwide. On‑Site Technology Services (OSTS) sits within EY Technology. We are the ‘face of EY Technology’. We provide hands‑on support, provisioning and...

• ServiceNow rendszerben érkező jogosultság igénylés, illetve incidens jegyek beállítása, adminisztrálása
• Felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése
• Események dokumentálása ServiceNow rendszerben, SLA idők menedzselése
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel, illetve az igénylővel
• Hibaelemzés

• Windows 11 számítógépek, valamint Windows alapú szerver infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása
• Hardver- és szoftver telepítése, adminisztrációja, hibaelhárítása
• Monitoring rendszerek követése, riasztások kezelése
• Központi vírusvédelmi rendszerek kezelése és üzemeltetése

• ServiceNow rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• Kommunikáció és kapcsolattartás belföldi és külföldi felhasználókkal magyar és angol nyelven
• Eseti alkalmazástelepítés, konfigurálás elvégzése Windows klienseken
• Új rendszerek kliensoldali komponenseinek tesztelésben és egyéb IT projektekben részvétel

• Felhasználók napi szintű IT támogatása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és felhasználókkal, problémák érthető kommunikálása
• Távoli támogatás biztosítása és alkalmankénti helyszíni ügyféltámogatás
• Windows kliens gépek telepítése, konfigurálása és karbantartása

• Oracle adatbázisok üzemeltetése nagyvállalati, magas rendelkezésre állású környezetben
• Oracle 11g–19c, RAC, Data Guard, ASM rendszerek kezelése
• Mentési és visszaállítási folyamatok (RMAN), rendszeres restore tesztek
• Oracle Exadata Cloud Customer környezet üzemeltetése

• Drive second level incident resolutions of CRM systems by engaging support teams of various stakeholders.
• Manage E2E high severity incidents, situations and inform business stakeholders (Service Risk notes).
• Overview incident resolutions to have them solved within certain SLA target.

A ALKALMAZÁS TÁMOGATÓ MUNKATÁRS az üzletág IT igazgatójának irányítása alatt fog dolgozni, fókuszálva a magyarországi helyi IT műveletek támogatására, illetve az üzletági leányvállalatok által használt vállalat-irányítási rendszerek és alkalmazások üzemeltetésére, fejlesztési projektek...

• A vállalat software licenceinek teljeskörű életciklus menedzsmentje (az igénytől a selejtezésig).
• A vállalat licenceinek proaktív felvitele a licenc nyilvántartó rendszerbe.
• Feladatok precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával, SLA idők betartásával.

- informatikai hibabejelentések fogadása, a hardveres és szoftveres hibák megoldása, szükség esetén eszkalálása; - technikai segítségnyújtás a cég munkatársainak; - hardver eszközök és szoftverek telepítése; - informatikai eszközpark nyilvántartásának kezelése, eszközátadási folyamatok támogatása...

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Végfelhasználók helyszíni informatikai támogatása
• Új felhasználók informatikai eszközeinek előkészítése, telepítése és üzembe helyezése (asztali munkaállomás, IP telefon, nyomtató stb.)
• Számítógép-rendszerek karbantartása, működtetése
• Hardveres és szoftveres problémák azonosítása és elhárítása

Key responsibilities • Act as a single point of contact for phone calls (primary), chat and emails from users • Assist customers with basic, how to, account, portals, etc related inquiries • Coordinate with customers to track their details, navigate users to accurately enter their data in the...

A vállalat meglévő informatikai rendszerének biztonságos és megbízható működésének biztosítása (közel 300 felhasználó, ebből 80%-a mérnök/informatikus),...

• közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,
• L1 és L2 szintű support feladatok menedzselése és koordinálása,

Being the first point of contact for technology-related issues and requests...