Status állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Windows rendszerek és üzleti alkalmazások támogatása
• A cégcsoport infrastruktúrájának támogatása
• Hálózati alapszintű hibakeresés (TCP/IP, VPN, DNS, stb.)
• Felhasználói problémák megoldása, ticket rendszer kezelése
• Jogosultságkezelés (Active Directory, O365)
• Együttműködés tapasztalt rendszermérnökökkel

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• A vállalat digitalizációs kezdeményezéseinek teljes körű, operatív végrehajtása, a koncepció kialakításától a megvalósításon át a bevezetésig
• Lokális üzleti és termelési igények projektszintű IT-támogatása

• napi IT üzemeltetési és felhasználói támogatás
• PC-k, notebookok, nyomtatók hibakeresése és javítása
• kamerarendszerek és beléptető rendszerek karbantartása
• hálózati eszközök kezelése, hibák elhárítása
• UTP kábelezési és hálózatépítési feladatok
• rack szekrények és kábelrendszerek rendezése

• Location: Budapest, Váci str. 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1132 Budapest
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00

• LVL 1 szintű alkalmazás támogatás (Teams, Office, VoIP, AD, Jogosultságok kezelése és konfiguráció),
• LVL 1 felhasználó támogatás (Alap hardver és szoftver beállítások, napi rutinfeladatok)
• VCC Live kezelése és konfigurálása
• napi mentési feladatokban való részvétel

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Daily management of the 1st Level Support / Dispatcher team
• Conducting performance evaluations and implementing individual development plans
• Monthly one-on-one meetings
• Planning work schedules
• Supporting the professional development of team members
• Creating a motivating work environment

• Ügyfelek felhasználóinak IT támogatása, irodai környezetben felmerülő IT problémák, hibák elhárítása
• Microsoft Windows szerver technológiák ismerete
• Microsoft felhő technológiák ismerete
• Tapasztalat informatikai rendszerek üzemeltetése, támogatása, hibaelhárítása terén

• Helyszíni desktop támogatás nyújtása a felhasználók részére
• Felhasználói szoftverek alapszintű támogatása (MS Teams, nyomtatás, Cisco Jabber, távoli asztal)
• IT eszközök kiadása, átvétele, épületen belüli mozgatása
• Fizikai IT hálózati támogatás: fizikai hibák felismerése,közreműködés a javításban,

• Adminisztratív és projektkoordinációs feladatok teljes körű ellátása
• Szerződések készitése, kezelése, nyilvántartása és kapcsolódó dokumentációk karbantartása
• Projekt- és szerződéses határidők folyamatos nyomon követése
• Vezetői és szakmai dokumentumok, riportok, prezentációk előkészítése

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

Ügyfeleik támogatása telefonon és írásban; IT hibajegyek (HW és SW, főleg Microsoft technológia – Windows Server, Active Directory, Office 365, Exchange, Powershell), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása...

• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése (e-mail, telefon)
• Felhasználók támogatása hardver- és szoftvereszközök használatában
• Informatikai eszközök telepítése, konfigurálása és üzemeltetése
• Windows kliens- és szerverrendszerek kezelése
• Hálózati és hardveres problémák diagnosztizálása és megoldása

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete

• Felhasználók támogatása és segítségnyújtás IT eszközökkel kapcsolatban
• Felhasználói eszközök és passzív hálózati infrastruktúra karbantartása
• Az IT eszközök nyilvántartásának és asset management rendszerének kezelése
• Hálózati eszközök cseréje

• Dohányipari termékek előállítása során alkalmazott termékazonosító és nyomon követő rendszer működtetése 3 műszakos munkarendben. • A szoftverekkel és a hardverekkel kapcsolatos továbbképzéseken való részvétel. • A T&T rendszert használó munkatársak folyamatos belső képzése, oktatása. • A...

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása; IT-jegyek (HW és SW) és módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Jegyek ellenőrzése, nyomon követése és dokumentálása különböző rendszerekben
• Kommunikáció az ügyfelekkel és együttműködés a másodszintű támogatással

• Supporting and lifecycle management of IT devices
• Managing local projects related to ATM operations
• Coordinating and participating in off-site activities at ATM locations
• Delivering technical support during internal and external audits