Állások, munkák angol nyelvtudással, középiskolai végzettséggel

• Topdesk rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• A vállalat működési területeinek alapszintű IT támogatása személyesen, és távoli elérésen keresztül
• Személyes helyszíni felhasználótámogatás (érdi és budaörsi telephelyünkön)
• Informatikai eszközök előkészítése, telepítése, helyszíni üzembehelyezése

• first level support a teljes vállalat számára
• a felhasználók telefonon, hibajegy kezelő rendszerben érkező bejelentéseinek fogadása, feldolgozása és dokumentálása
• szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens csoport felé

• ügyfelek által bejelentett problémák felelősségteljes megoldása, nyomon követése;
• szerver hoszting, virtuális szerver és webtárhely szolgáltatást használó ügyfelek technikai támogatása;

• Windows és Linux szerverek installálása és konfigurálása (Active Directory, Hyperv, Terminal server)
• Hálózati rendszereink üzemeltetése és konfigurálása (Mikrotik, Ubiquiti)
• Veeam biztonsági mentések kezelése
• Szegedi és vidéki KKV és nagyvállalati ügyfeleink informatikai rendszereinek üzemeltetése

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• Az operáció direkt támogatása a raktárakban
• A WMS (S4 Hana SAP) nyilvántartása és kezelése
• A felhasználói rendszerhibák (ügyfél/operátor) megoldása
• Jelentés készítés és management eszközök (SQL) fejlesztése és kezelése
• A raktárrendszer, az összes támogató folyamat és szolgáltatás felügyelete

• A termelésben használt kritikus IT-eszközök folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása
• Meghibásodott eszközök cseréje és konfigurálása, valamint a tartalék eszközök kezelése és nyilvántartása
• Első szintű hibaelhárítás és karbantartási feladatok ellátása

• Az IT ügyfeleitől a ticketing rendszeren és telefonon érkező hibák, megkeresések, kezelése, szükség esetén az igények rögzítése
• Adott esetben ezek megválaszolása, megoldása, amennyiben nem igényelnek szakértői szintet
• Hibák, igények továbbítása a megfelelő szakértőnek

• Monday - Friday
• 8.00-16:30
• Deliver top-tier technical support to our end-user community via phone, in-person, or online;
• Diagnose hardware and software issues and provide effective, timely solutions;

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Supports ITSM process managers in the design, development and documentation of ITSM processes.
• Collaborates with IT teams and business areas to ensure the efficient operation of processes, supports them in the use of ITSM tools.

• Asztali számítógépek, notebook-ok, szerverek szerelése, javítása, alkatrészek cseréje
• Gamer PC-k összeállítása
• Szoftveres konfigurációk igény szerinti telepítése
• A megrendelt, elkészült termékek összekészítése, csomagolása
• Szereléssel, gyártással kapcsolatos adminisztrációs tevékenységek ellátása

Hardver- és szoftverproblémák sikeres megoldása belső vagy külső ügyfelek, végfelhasználók és proaktív riasztórendszerek megkeresései alapján...

• AI-alapú megoldások (pl. chatbotok, workflow) tervezésében és bevezetésében való részvétel
• Automatizációs projektekben részvétel low-coding alapon, pl. PowerAutomate
• Ismétlődő üzleti és admin (IT, HR) folyamatok automatizálása

• IT biztonság és hálózatvédelem
• Vállalati hálózati infrastruktúra üzemeltetése és monitorozása
• Tűzfalak konfigurálása, karbantartása, monitorozása
• IT-biztonsági megoldások kezelése, incidensek elemzése
• WAF, proxy megoldások kezelése
• Hálózati infrastruktúra

• Végfelhasználói IT eszközök üzembehelyezése
• Hálózati OS telepítés (Microsoft WDS és/vagy HCL BigFix OS. Provisioning)
• Távoli management szoftver alapszintű bemutatása, megismerése (HCL BigFix)
• Távoli szoftvertelepítés management eszközzel
• IT eszközök kampány jellegű cseréjében történő részvétel

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...

• CAFM rendszer üzemeltetése:
• A rendszer használatához szükséges folyamatok, utasítások elkészítése, folyamatos frissítése. Tájékoztatás, oktatás a felhasználóknak.
• A jogosultsági rendszer felügyelete, felelős üzemeltetése.
• Az adatbiztonság védelmének biztosítása.

• A felhasználók informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása.
• Különböző üzleti, ügyfél specifikus alkalmazások 1. szintű támogatása.

• Felhasználó támogatás, IT Help Desk szolgáltatás
• Részvétel az IT fejlesztések előkészítésében és megvalósításában
• A működő telekommunikációs, hálózati, irodai, és termelés támogató eszközök, hálózati infrastruktúra felügyelete és annak dokumentálása
• Desktop Hardware és Software szintű karbantartások