Analytic állás, munka

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

Ready to use your technical skills to make a real impact on the future of renewable energy? If you are a fluent German speaker living in or around Debrecen, we have an exciting opportunity for you! We are looking for a German-Speaking Technical Support Analyst to join our business partner's growing...

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

Ready to use your technical skills to make a real impact on the future of renewable energy? If you are a fluent English speaker living in or around Debrecen, we have an exciting opportunity for you! We are looking for a English-Speaking Technical Support Analyst to join our business partner's...

• Location: 4032 Debrecen, Vezér street 39. (Tudáspark)
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• üzleti és IT dokumentumok készítésének támogatása (Word, Excel)
• jogosultságkezelés, alkalmazás támogatás
• adatok gyűjtése, rendszerezése, egyszerű elemzések készítése
• BA-k, PM-ek, Üzemeltetők napi munkájának aktív támogatása
• önálló kisebb feladatok, részfeladatok elvégzése

• Részvétel az incidenskezelési, változáskezelési és problémakezelési folyamatokban,
• Részvétel a rendszerek disaster recovery terveinek kialakításában és tesztelésében,
• Tesztelés támogatása,
• Új szoftververziók telepítése (teszt illetve éles környezetben),
• A rendszerek napi működésének monitorozása,

• A vállalat kiemelt alkalmazásainak felügyelete, adminisztrációja és konfigurációja
• Változásmenedzsment és incidenskezelés a ticketing rendszeren keresztül
• Adatbázis-lekérdezések és módosítások
• Az IT fejlesztőcsapattól átvett alkalmazások üzemeltetése és karbantartása

• Az operáció direkt támogatása a raktárakban
• A WMS (S4 Hana SAP) nyilvántartása és kezelése
• A felhasználói rendszerhibák (ügyfél/operátor) megoldása
• Jelentés készítés és management eszközök (SQL) fejlesztése és kezelése
• A raktárrendszer, az összes támogató folyamat és szolgáltatás felügyelete

Feladatod lesz az ellenőrzések teljes körű támogatása: részt veszel az előkészítésben, jelen vagy a helyszíni ellenőrzéseken, és közreműködsz az utófeldolgozásban a kapcsolódó dokumentáció elkészítésével együtt....

•    IT-infrastruktúra üzemeltetése (szerverek, hálózat, biztonsági mentés) •    Elsődleges reagálás és támogatás infrastrukturális incidensek esetén •    IT-eszközök kezelése és belső felhasználói támogatás •    Végpontbiztonsági megoldások üzemeltetése (EDR, vírusirtó, DLP)...

• Provide 1st and 2nd level IT support (onsite and remote) for end users.
• Accept, analyze, and resolve internal service requests and fault reports using the ticketing system.
• Support Windows OS, Microsoft 365, business applications, and peripherals.

IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst At Salt Business, we bring the world of communication and IT technologies closer to companies, aiming to delight our customers with expertise, simplicity, and commitment. Within Salt Business customer service, we act as dedicated and personal...