Call center munkatárs állások, munkák

• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),
• vevői kérdések és ajánlatkérések megválaszolása, nyomon követése,
• beérkező megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben.

• Kapcsolattartás és hosszú távú partneri együttműködés kialakítása kulcsfontosságú B2B ügyfelekkel
• Ügyfél-specifikus stratégiák kidolgozása és megvalósítása a bevételek növelése érdekében
• Új üzleti lehetőségek felismerése meglévő ügyfélportfólión belül

• Folyamatos kapcsolattartás a hatáskörödbe tartozó partnerekkel
• Az értékesítési célok elérésének maximális elősegítése, ajánlatok készítése, akciók szervezése
• A partnerek eredményességének folyamatos javítása, termékválaszték bővítése

• Ügyfélszolgálatra beérkező e-mailek és live chat üzenetek fogadása és megválaszolása,
• Beérkező problémák megoldása, panaszkezelés,
• Ügyfelek azonosítása és tájékoztatása,
• Napi ügyfélszolgálati riportok készítése,
• Számlákhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.

• általános irodai, adminisztratív feladatok elvégzése
• ügyvezető támogatása, munkaprogramjának megszervezésében való aktív részvétel - biztosításközvetítő asszisztens
• beérkező ügyféligények kezelése
• üzleti partnerekkel történő kapcsolattartás, együttműködés telefonon és e-mailben

• Ügyfélszolgálat magas szintű ellátása telefonon és e-mailben.
• Tájékoztatás termékekről, rendelések állapotáról, kiszállításról; kérések és panaszok kezelése.
• Cserék és visszautalások intézése a rendszerünkben.
• Garanciális ügyintézés.

• Telefonos egyeztetések lebonyolítása ügyfelekkel és partnerekkel
• Adminisztratív teendők ellátása
• Adatbázisok naprakészen tartása
• Webáruház kezelésében való részvétel (alkalmanként)

személyesen, írásban telefonon, vagy elektronikus kommunikációs csatornákon (on-line) érkező hívásokat, megkereséseket fogad, kezdeményez; tájékoztatást ad, közvetlen kapcsolatban van az ügyféllel...

Adatlapok ellenőrzése, jóváhagyása, befizetések kezelése, webes adminisztráció, képek jóváhagyása, moderálás, e-mail ügyelet ellátása, elsősorban szlovákul. ...

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása

• részt veszel a kimutatások, analitikák, riportok készítésében a személyes ügyfélszolgálati terület működéséhez kapcsolódóan,
• rendszerezed az adatokat és naprakészen tartod a nyilvántartásokat,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

• Meglévő HoReCa partnerek rendszeres látogatása, kapcsolattartás, igényeik kezelése
• A partnerek által jelzett kérések, problémák gyors és hatékony intézése
• Értékesítési feladatok: ajánlatok készítése, tárgyalások lebonyolítása
• Új partnerek felkutatása, kapcsolatépítés a HoReCa szektorban

• Negotiating business terms with suppliers
• Maintaining and developing long-term relationships with key partners
• Preparing offers, conducting business negotiations, and preparing promotional events for partners
• Planning marketing activities and creating sales strategies
• Competitor analysis; reporting

• Rendelések rögzítése és módosítása
• Panaszok kezelése
• Ügyfelekkel való írásbeli kapcsolattartás
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció a német kollégákkal
• Árajánlatok készítése és módosítása

• Te leszel a kapocs a hazai disztribútorok és a vállalat között – 10–15 kiemelt ügyféllel tartod a kapcsolatot, gondoskodva az együttműködések sikeréről
• Értékesítési stratégiát dolgozol ki és valósítasz meg Magyarországon, valamint alkalmanként Horvátországban és Szlovéniában

• Bejövő hívások kezelése német nyelven.
• Te segíted partnerünk potenciális német ügyfeleit időpontfoglalással kapcsolatosan - időpontot egyeztetsz velük, kezeled a lemondásokat.
• Kezeled a panaszokat.

• Lakossági és vállalati ügyfélpanaszok kivizsgálása
• Banki állásfoglalást tartalmazó hivatalos válaszlevél megfogalmazása
• Kapcsolattartás és hatékony együttműködés a Bank egyéb társterületeivel

• a kontakt center csapatának vezetése, kialakítása (5-8 fő)
• a vállalat teljes üzleti folyamatainak (sales, szerviz, stb.) megismerése és azok támogatása a kontakt center munkáján keresztül
• KPI-ok kialakítása, a csapat oktatása, motivációja

•   A helyi ügyfélszolgálati csapat koordinálása magyar telephelyünkön
•  Közvetlen támogatás és első kapcsolattartó személy hazai és nemzetközi ügyfeleink számára
•  Megoldásorientált ügyfélszolgálat alkalmazástechnológiai és terepi szervizünkkel együttműködve

• Act as a central back-office support function for sales teams and customers across multiple markets
• Provide operational support to sales teams, including order entry, order follow-up, and coordination with internal departments

Telefonos és email-es ügyfélszolgálati munkák ellátása számítástechnikai szaküzletben Személyes ügyfélszolgálat...