Phd home cms javascript jquery állások, munkák informatikai támogatás kategóriában

•Objectives of the service: oDevelop comprehensive Knowledge Base documentation that meets organizational ITSM standards oGain deep understanding of services and processes, and translate complex information into simple, polished, engaging content oWrite user-friendly content that meets the needs of...

- Ügyfelekkel való kommunikáció szóban és írásban magyar és angol nyelven - Garanciális és nem garanciális pótalkatrész árajánlatok összeállítása, rendelés feldolgozás a vállalatirányítási rendszerben - Hibajegyek kezelése és a szükséges adminisztráció elvégzése - Hardver és szoftver problémák...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• A helpdesk csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése (rendszeres státuszok, teljesítményértékelés, képzési terv)
• Jira jegykezelési rendszer felügyelete és SLA-k betartásának biztosítása
• Technikai támogatás koordinálása (L1–3. vonal közötti együttműködés), összetettebb incidensek kezelése

• Eszközgazdálkodási feladatok (eszközök adatfrissítése, alkalmazás portfólió karbantartása)
• Segítség az alkalmazásportfólió karbantartásában
• Adatellenőrzések és validálások elvégzése
• Dokumentáció és riportok készítésének támogatása

• Üzletmenet-folytonossági (BCM) tevékenységek támogatása, hatáselemzések, folyamatdokumentáció és stakeholder interjúk készítése.
• Business Continuity és Disaster Recovery tervek készítése, frissítése és dokumentációjuk karbantartása.

• Support in day-to-day operations related to e-invoicing
• Processing and responding to supplier inquiries regarding the e-invoicing process
• Assisting in the implementation and optimization of electronic invoice formats (e.g. XRechnung, ZUGFeRD)
• Close collaboration with IT and other departments