Informatika állások, munkák Budapesten

• Handle incoming queries from our players investigate and solve their issues with the tools available for Player Care
• Handle customer support tickets
• Answer game-related questions sent in from our players

• A meglévő Integrált Irányítási Rendszer (IIR) előírásainak, az iparági szabványoknak és a jogszabályi követelményeknek megfelelő vállalati működés támogatása
• belső szabályozási dokumentumok aktualizálásának koordinálása, megfelelőségének biztosítása, kapcsolattartás az üzleti területekkel

• Számítunk Rád a Groupama Biztosító vállalati vagyon, mezőgazdasági termékeihez kapcsolódó fejlesztési projektek és kisebb igények megvalósításában.
• Feladatod lesz az üzleti követelmények alapján a funkcionális specifikáció, rendszerterv készítése.

• Licenctanácsadás nagy szoftvergyártók esetén (pl. Microsoft, IBM, VMware, Red Hat).
• Licenc feltételek, metrikák, szerződéses konstrukciók értelmezése.
• Ügyfelek támogatása compliance vizsgálatokban, auditok során, true-up és megújítási folyamatokban.
• SAM eszközök használata adatelemzéshez.

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• CI/CD folyamatok kialakítása és karbantartása: automatizált build-, tesztelési- és deploy-pipeline-ok létrehozása és optimalizálása
• infrastruktúra kezelése és automatizálása: privát és publikus felhőalapú (AWS, Azure, Google Cloud) vagy on-premise környezetek tervezése, üzemeltetése és skálázása

• acting as a hands‑on professional consultant in SAP FI–focused engagements to ensure they meet project objectives
• performing functional setup of FI solutions and participating in the implementation of large SAP S/4HANA projects

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

Service Desk Level 1  The Service Desk Level 1 Agent acts as the primary point of contact for end users, providing technical support via phone, email, chat, and web-based channels. The role is responsible for delivering a high standard of customer service, accurately logging incidents and service...

• AI igények összegyűjtése és priorizálása a teljes vállalaton belül
• AI projektek szakmai irányítása és az üzleti eredmények számonkérése
• AI Backlog kezelése — fókusz a legnagyobb megtérülésen
• hatékonyságnövelési lehetőségek feltárása automatizációval és prediktív analitikával

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• megrendelői (pénzügyi és számviteli) igények képviselete, átvételi kritériumok meghatározása;
• fejlesztői dokumentumok, specifikációk véleményezése;
• rendszerfejlesztésben történő operatív közreműködés;

• AI csapat (3 fő) munkájának koordinálása, szakmai támogatása, erőforrás optimalizálás
• teljesítményértékelés, mentoring, fejlesztő – vezető működés
• a csapat felelősségi körébe tartozó üzleti folyamatok vizsgálata, AI megoldások szállítása

• Biztonsági naplóelemző rendszer (SIEM) üzemeltetésében és fejlesztésében való részvétel
• Beérkező biztonsági események és riasztások monitorozása, elemzése és értékelése
• DLP (Data Loss Prevention) események elemzése és kivizsgálása

• Banki projektek támogatása információbiztonsági, architektúrális oldalról
• Biztonsági projekt és fejlesztési tervek összeállítása
• Biztonsági megoldásokkal, megvalósulásáról kapcsolatos beszámolók készítése

• Assess current Microsoft 365 tenant configuration, policies, and integrations.
• Evaluate existing device management and endpoint security practices.
• Identify gaps in governance, compliance, and automation.
• Engage stakeholders to determine user experience and service improvement needs.

Készenléti és kritikus infrastruktúra kiemelt területén a beérkező ügyféligények rögzítése, az ügyfélmenedzsment folyamatok, vállalati szabályzók szerinti működés alapján...

• Data engineering csapat vezetése és mentorálása, a szakmai fejlődés, felelősségvállalás és önállóság erősítésével
• End-to-end data pipeline architektúra tervezése és felügyelete az adat beérkezésétől a végső felhasználásig, biztosítva a skálázhatóságot, megbízhatóságot és teljesítményt

• Act as the primary functional expert for eLIMS NG and related laboratory applications.
• Investigate, analyse, prioritise, and coordinate resolution of incidents, service requests, and defects.
• Perform root-cause analysis and translate business issues into actionable requirements.