Ügyfélszolgálati állások, munkák I. kerületben

Megrendelések precíz és időben történő kiszállítása....

Éttermekből és boltokból érkező rendelések precíz és időben történő kiszállítása....

Éttermekből és boltokból rendelések gyors, pontos kiszállítása Békéscsabán...

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• A call centerekhez érkező hívások, illetve az e-mailes és faxos megkeresések kezelése
• Üzemanyag, fehér és fekete termékek országos szintű megrendeléseinek rögzítése SAP-ban és kapcsolódó rendszerekben
• Megrendelések ellenőrzése, engedélyezése, módosítási igények kezelése

• teljeskörűen kezeled a hozzád rendelt szakterületek szellemi állományának toborzási, kiválasztási folyamatát
• több telephelyet érintően interjúztatsz
• részt veszel állásbörzéken, alkalmazod a proaktív toborzási technikákat

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése, 
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása, 
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása, 
• panaszügyek kezelése, válaszadás, 
• onboarding feladatok támogatása, 

• Az irodaházba érkező személyek, vendégek fogadása, tájékoztatása, szükség esetén útbaigazítása, kísérete
• Telefonhívások kezelése és továbbítása
• Az irodaház rendjének figyelemmel tartása, rendellenesség esetén a szükséges ügyintézés

• Voice Agent személyiségek tervezése és finomhangolása (prompt engineering)
• Természetes beszélgetési flow-k, reakciók és gesztusok kidolgozása
• Emberi kommunikációs minták elemzése és adaptálása AI-ra
• Töltelékszavak, levegővételi hangok, természetes reakciók beépítése

• Teljesítménymenedzsment rendszer kidolgozásának és működtetésének támogatása
• Projektekben való részvétel, elemzések és kalkulációk készítése döntés-előkészítéshez
• Folyamatok felmérése és optimalizálása, adatelemzéssel támogatva az operációt
• Adatok gyűjtése, tisztítása, rendszerezése és mélyebb elemzése

• mozi nyitással kapcsolatos feladatok: nyitási folyamatok koordinálása, a műszakban dolgozók elindítása
• műszakvezetés: felügyeli a mozi szakszerű és szabályszerű működését, és koordinálja a műszakban dolgozók munkáját
• segít betanítani a műszakban dolgozó kollégákat

• Kiemelt ügyfél fogadás
• Szórakoztató társalgás
• Színvonalas kiszolgálás
• Ügyfélélmény építés
• Számlázás
• Táblázatkezelés
• Késöbbiekben esztétikai tanácsadás

• B2C szakmai és technológiai projektek beazonosítása, üzleti igények felmérése
• Vezetői előterjesztések, döntés-előkészítő anyagok, ROI- és hatástanulmányok készítése
• Projektek megtervezése, előkészítési folyamatok koordinálása, ütemezés, erőforrás- és költségtervezés

• Utazási ajánlatok összeállítása és értékesítése,
• Kapcsolattartás ügyfelekkel e-mailben, telefonon és személyesen,
• Foglalások kezelése, számlázás
• Adminisztratív teendők pontos elvégzése.

• A B2C ügyfélszolgálati hálózat központi rendszereinek üzemeltetése és fejlesztése
• Standardizált operációs folyamatok kialakítása, dokumentálása és naprakészen tartása
• Telefonos, levelező és ügyfélhívó rendszerek napi operációja, beállítása, verziókövetése

• Az IT ügyfeleitől a ticketing rendszeren és telefonon érkező hibák, megkeresések, kezelése, szükség esetén az igények rögzítése
• Adott esetben ezek megválaszolása, megoldása, amennyiben nem igényelnek szakértői szintet
• Hibák, igények továbbítása a megfelelő szakértőnek

• Vásárlási utalványok értékesítése
• Látogatók, vásárlók tájékoztatása
• A vásárlók kérdéseinek kezelése
• Statisztikák és kimutatások készítése
• Kapcsolattartás az üzemeltetéssel
• Jegyzőkönyvek felvétele
• Folyamatos műszakrend vállalása

• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfelek támogatása
• Ügyfélkérések pontos és gyors feldolgozása
• Problémamegoldás és információnyújtás telefonon keresztül
• Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása meglévő és új partnerek részére (ehhez betanulási idő és oktatás is biztosított!). Nem call center jellegű a feladatvégzés, az átlag napi kezelendő hívásszám kb. 25 db/fő....

• Forint- és valuta pénzkezelési tevékenység;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;
• A Közösségi Bank üzenetének képviselete az ügyfelek felé.