Ügyfélreferens állások, munkák Budapesten

• Telefonos értékesítési csapat szakmai irányítása és fejlesztése
• Értékesítési célok támogatása, akciótervek kidolgozása és megvalósítása
• Értékesítési tréningek tartása, és folyamatos egyéni coaching a csoport tagjainak
• Teljesítménymutatók kialakítása, kollégák rendszeres értékelése

• Meglévő ügyfelek részére telefonon történő banki és befektetési termékek értékesítése, tájékoztatás nyújtása lakossági, és vállalati termékekkel kapcsolatban
• A telefonos kampányokban érintett ügyfelekkel kapcsolatfelvétel, kimenő telefonhívások indítása

• meglévő ügyfélkör telefonon történő felkeresése
• ügyfelek tájékoztatása, szolgáltatás ajánlás és értékesítés (’tukmálás’ nélkül)
• ügyfélmegtartó programban való részvétel
• a híváshoz tartozó precíz adminisztráció, adatrögzítés
• tisztességes, meggyőző kommunikáció

• bejelentések fogadása, kezelése és támogatórendszerben történő dokumentálása,
• a hibaelhárítás és igénykezelés menedzselése folyamatos munkarend vállalása mellett,

• ügyfelek által bejelentett problémák felelősségteljes megoldása, nyomon követése;
• szerver hoszting, virtuális szerver és webtárhely szolgáltatást használó ügyfelek technikai támogatása;

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Lead-ek (feliratkozók) telefonos megkeresése és igényfelmérés
• CRM rendszer kezelése, adatok pontos rögzítése
• Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a rendelési folyamat során
• Együttműködés a grafikussal és másik sales kollégákkal

• Az ügyfélszolgálat, minőségügyi és reklamációs tevékenységek irányelveinek, szabályzatainak kidolgozása és fejlesztése a szakmai területekkel együttműködve.
• A részlegek munkájának irányítása, koordinálása és teljesítményének nyomon követése.

• Online találkozók leszervezése
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
•  Ügyfelek igényeinek felmérése és kiszolgálása
• Meglévő ügyfelek kezelése
• Szerződéskötés
• Pénzügyi termékek értékesítése

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása

• részt veszel a kimutatások, analitikák, riportok készítésében a személyes ügyfélszolgálati terület működéséhez kapcsolódóan,
• rendszerezed az adatokat és naprakészen tartod a nyilvántartásokat,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

Ha nem ijedsz meg a telefonálástól, jól kommunikálsz és motivál a siker, akkor itt a helyed! •Potenciális ügyfelek és kontaktszemélyek felkutatása különböző forrásokból (adatbázisok, online platformok, ajánlások) •Ügyfelek telefonos felkeresése - hideghívás és marketing leadek felkeresése •A...

• Biztosítási termékekkel kapcsolatos ügyfél-tájékoztatás telefonon és írásban,
• értékesítő munkatársak támogatása (help-desk) telefonon,
• reklamációk megoldása önállóan, valamint társterületekkel együttműködve,
• legalább egy éves munkatapasztalat megszerzése után személyes ügyfélkiszolgálás is.

• Ügyfelek fogadása, tájékoztatása
• Termékeink értékesítése
• Telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Árajánlatok, rendelések kezelése, számlázás
• Reklamációk kezelése, problémamegoldás
• Háttér-adminisztrációs feladatok ellátása

• Bejövő hívások kezelése német nyelven.
• Te segíted partnerünk potenciális német ügyfeleit időpontfoglalással kapcsolatosan - időpontot egyeztetsz velük, kezeled a lemondásokat.
• Kezeled a panaszokat.

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• Kapcsolattartás új- és meglévő ügyfélkörön
• Személyes vagy online találkozók szervezése
• Ügyféligény feltérképezése és kiszolgálása
• Tárgyalások, ügyfél prezentációk lebonyolítása
• Ügyfélkapcsolatok ápolása és a piaci pozíció erősítése
• Szerződéskötéshez és állományápoláshoz kapcsolódó adminisztráció

• a döntés előkészítési tevékenységgel és döntéssel összefüggő adminisztratív feladatok ellátása;
• szerződések elkészítéséhez szükséges dokumentáció összeállítása;
• ügyfél és számlakezelés ügyféldossziék kezelése, folyamatos karbantartása, aktualizálása;
• kommunikáció és kapcsolattartás az ügyfelekkel;

• Ügyfélmegkeresések fogadása, a felmerülő kérdések és hibák felvétele, nyomon követése és kezelése.
• Ügyviteli rendszer működtetése, beszerelések távoli ellenőrzése és koordinálása.

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,