Systemadministrator állások IX. kerületben nyelvtudás nélkül

• Elemzed és fejleszted a lakossági és vállalati ügyfélszolgálati folyamatokat end-to-end szemlélettel.
• Új, hatékonyabb munkafolyamatokat tervezel és támogatod azok bevezetését.
• Elkészíted és karbantartod az üzleti folyamatok dokumentációját, vizuális modellezését (pl. Visio használatával).

a postaépületek folyamatos és zavartalan működésének, üzemeltetésének biztosítása;...

Üzleti probléma és megoldás teljes körű megértése, az üzleti követelményspecifikáció véleményezése és jóváhagyása (átvétele)...

meglévő vállalkozói/szolgáltatói keretszerződések felülvizsgálata, aktualizálása, új keretmegállapodások előkészítése, kapcsolódó eljárások támogatói feladatainak elvégzése;...

• Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.
• Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.

• Felügyeled és támogatod az ügyfélszolgálati működéshez kapcsolódó kritikus rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) stabil működését.
• Kezeled és koordinálod a komplex, magas üzleti hatású technikai incidenseket a probléma felismerésétől a megoldásig.

• Felhasználók informatikai támogatása
• Rendszergazdai feladatok támogatása
• IT eszközökkel, hálózattal, nyomtatókkal kapcsolatos feladatok támogatása
• Adminisztrációs feladatok

• Vállalatirányítási rendszerek (SAP IS-U) fejlesztési projektjeinek üzleti oldali vezetése, támogatása és folyamatok optimalizálása
• Közreműködés olyan IT fejlesztésekben, amelyek a számlázási, ügyfélszolgálati vagy műszaki folyamatok hatékonyabb működését támogatják

• Vállalati szintű adatfeldolgozó (ETL/ELT) folyamatok tervezése és megvalósítása
• Üzleti probléma és megoldás teljes körű megértése, BRS véleményezése és jóváhagyása (átvétele)
• Az informatikai megoldás magas-szintű és mély szintű funkcionális és architektúrális tervezése

• Kormányzati és intézményi tendereket, DKÜ-s eljárásokat dolgozol fel: kiírásokat értelmezel, határidőket, dokumentumokat azonosítasz
• Összeállítod az ajánlati anyagokat, kezeled a mellékleteket, nyilatkozatokat és hiánypótlásokat

• Új kormányzati, állami, önkormányzati, oktatási, egészségügyi és intézményi ügyfeleket azonosítasz, és kapcsolatot építesz velük
• Felépíted a döntéshozói és szakmai kapcsolati térképet, feltárod az ügyféligényeket

• A MAVIR gazdasági és vállalatirányítási rendszerének üzemeltetésében és továbbfejlesztésében való aktív részvétel,
• SAP alkalmazások és kijelölt SAP modulok (pl. FI/CO, MM, SD) napi üzemeltetése, felügyelete, hibakezelése,

• Adattárház-fejlesztésekhez és adatintegrációhoz kapcsolódó beérkező üzleti igények és hibakezelések befogadása, szűrése és érkeztetése
• Az üzleti és IT területek közötti folyamatos egyeztetés, a feladatok státuszának és állásának naprakész nyomon követése, az információáramlás biztosítása

• Üzleti igények megértése és technikai megoldási javaslatokká alakítása.
• Rendszertervek, specifikációk, folyamatmodellek, UML‑diagramok készítése.
• API‑k, interfészek, adatmodellek tervezése architekt és fejlesztői támogatással.
• Rendszerfunkciók, folyamatok és követelmények definiálása.

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Gázhálózati rendkívüli események kezelése
• Azonnali beavatkozást igénylő események priorizálása
• Hatósági kapcsolattartás, egyeztetés
• Műszaki adatbázis kezelése
• Munkairányítási rendszer riportolása

• A fejlesztési igények üzleti oldalról történő definiálása és priorizálása
• Üzleti specifikációk elkészítése és egyeztetése az érintett területekkel
• Fejlesztések koordinálása és menedzselése termékoldalról az IT és kapcsolódó stakeholder területek felé

• megrendelői (pénzügyi és számviteli) igények képviselete, átvételi kritériumok meghatározása;
• fejlesztői dokumentumok, specifikációk véleményezése;
• rendszerfejlesztésben történő operatív közreműködés;

• Windows-os kliens környezet üzemeltetése
• Desktopok, laptopok telepítése, kihelyezése, mozgatása
• Felhasználóktól érkező IT hibák és kérések megoldása
• Bejelentések adminisztrálása professzionális jegykezelő rendszerben
• Együttműködés a további megoldócsoportokkal
• Projektekben való közreműködés

• Jogszabályok, belső folyamatok lefordítása funkciókká.
• Üzleti igények felmérése: Interjúk és workshopok szervezése a belső szakmai területekkel folyamatok tervezése és validálása céljából.
• Részletes funkcionális specifikációk készítése