Service desk gyakornok állások, munkák Budapesten

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Műszaki rajzok készítése és szerkesztése
• Napi kapcsolattartás a tervezőkkel

• A Trade Marketing menedzser napi szintű támogatása a különböző marketing tevékenységekben
• Kapcsolattartás a magyarországi partnerekkel és szoros együttműködés az értékesítési csapattal

• Belsős rendszerek használata
• Dokumentumok kezelése, szkennelése
• Postázás
• A jogi osztály napi működésének támogatása

• Meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása, vevőlátogatás, a cég termékeinek és szolgáltatásainak ismertetése
• Új ügyfelek felkutatása, személyes kapcsolat kiépítése
• Ügyfélre szabott személyi tanácsadás, problémakezelés és megoldások kidolgozása
• Ajánlatok előkészítése, átadása

•Senior kollégák támogatása az IT infrastruktúra üzemeltetésében •Új műszaki megoldások keresése, tesztelése •Hibakeresés, problémafeltárás •Projektek műszaki támogatása •Műszaki dokumentáció készítés •Rendezvények és élő streaming lebonyolításának támogatása •Rendezvényeken készült kép és...

• Vizuális tartalomgyártás: Belső HR kommunikációs anyagok tervezése.
• Offline kreatívok tervezése: Figyelemfelkeltő irodai plakátok, roll-upok és rendezvényes dekorációk grafikai előkészítése.

A pénzügyi és számviteli csapatok támogatása a napi operatív tevékenységekben;...

• Üzletmenet-folytonossági (BCM) tevékenységek támogatása, hatáselemzések, folyamatdokumentáció és stakeholder interjúk készítése.
• Business Continuity és Disaster Recovery tervek készítése, frissítése és dokumentációjuk karbantartása.

• IT infrastruktúra üzemeltetés támogatása, rendszerek monitorozása;
• Kliens oldali hardware és software környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása;
• Célalkalmazások adminisztrációja és felügyelete;
• Felhasználók támogatása, jogosultságok kezelése (Active Directory);

• Napi posta feldolgozása, kimenő posta előkészítése, postázás
• Szállítói számlák iktatása, archiválása, adminisztrálása
• Szerződések archiválása
• Teljesítés igazolások kiállítása
• Adatok előkészítése könyvelés részére ( számlák, bankkivonatok és egyéb dokumentumok feltöltése)

• küldeményekkel kapcsolatos ügyintézés
• egyéb adminisztratív feladatok ellátása

• Hibás IDoc-ok ellenőrzése
• Státuszok figyelése
• Egyszerűbb hibák javítása (pl. hiányzó adat, rossz formátum)
• Továbbítás a megfelelő technikai csapat felé, ha komolyabb a hiba

• Közvetlen adózási terület támogatása
• Bejövő és kimenő számlák letöltése, ellenőrzése
• Adókalkulációk, adóbevallások készítése
• A csapat támogatása a főkönyvi egyeztetések elkészítésében
• Kapcsolattartás a társosztályokkal (főként angol nyelven)

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Vállalati projektekben vehetsz részt, megismerheted, hogyan zajlik az üzleti igények összegyűjtése, rendszerezése és elemzői feladatokká való átalakítása.
• Kipróbálhatod, hogyan kell dolgozni hatalmas adatmennyiséggel, megértheted, mit jelent az adatok előkészítése, mozgatása, aggregálása.

• Portfólió- és projektadatok frissítése a PPM / ServiceNow rendszerben, az adatok minőségének és konzisztenciájának biztosítása érdekében
• Az erőforrás-menedzsment folyamatok támogatása alapvető frissítésekkel és eseti (ad hoc) módosításokkal

• Riportálással kapcsolatos adminisztratív feladatok elvégzése
• Riporting folyamatok hatékonyságának javítása AI és egyéb IT technológiák segítségével
• 100-200 fős személyes, illetve online rendezvények szervezésének támogatása
• Projekt portfoliómenedzsment folyamat működtetésének támogatása

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint