Technikus ügyfélkapcsolati menedzser állások, munkák IX. kerületben

• Gyógyszertári partnerek megkereséseinek kezelése telefonon és más kommunikációs csatornákon a saját fejlesztésű szoftvereink használatával kapcsolatban
• Ticketing rendszer használata, hibajegyek kezelése
• Gyógyszertári ügyfeleink tájékoztatása, bejelentett eseteik folyamatos nyomon követése

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• A projektek tervezési ütemezésének kialakítása és nyomon követése
• A tervezési feladatok műszaki tartalmának meghatározása
• Tervező alvállalkozók szakmai irányítása és koordinálása
• Tervezési kooperációk, egyeztetések szervezése és vezetése

• Villamos rendszerek folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása
• Műszaki hibák helyszíni felmérése, üzemzavar esetén beavatkozás
• Karbantartási beszerzések és szerződések műszaki előkészítése
• Karbantartások, javítások szervezése, alvállalkozók műszaki irányítása

• a MÁV Pályaműködtetési Zrt. felsővezetéki hálózatával kapcsolatos szakértői feladatok (szabályzatok kidolgozása, műszaki dokumentumok véleményezése) ellátása,
• felsővezetéki berendezések adatainak, üzemének hálózati szintű figyelemmel kísérése, elemzése és javaslatok kidolgozása,

•Részvétel félautomata és automata célgépek elektromos tervezésébe •EPlan tervezőszoftverben való tervezés •PLC rendszerek megismerése és programozása •Szoros együttműködés a gépészmérnökökkel és a programozókkal •Az elvégzett munka alapos dokumentálása ...

• kapcsolattartás Társaságunk kiemelt ügyfélkörével (partneri egyeztetések, szerződések, teljesítésigazolások koordinációja)
• együttműködés Társaságunk szakterületeivel
• aktív részvétel az ügyfélkapcsolat területét érintő fejlesztések kidolgozásában és megvalósításában

• Meglévő ügyfelek felkeresése telefonon keresztül, ügyféligények felmérése
• Ügyfelek tájékoztatása az új termékekről, változásokról
• Igény szerinti időpontok kezelése a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban
• Adminisztrációs feladatok elvégzése

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

Kidolgozza a postapartneri hálózatot érintő döntés előkészítő anyagokat, elemzéseket, feladat- és ütemterveket, döntést követően koordinálja és szakmailag felügyeli az érintett szervezeti egységek tevékenységét....

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• erősáramú rendszerek javításában, kivitelezésében, karbantartásában való aktív részvétel,
• erősáramú elosztó szekrények szerelése,
• együttműködés a hibajavítások során a megbízókkal, helyszíni technikus munkatársakkal,
• munkavégzéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Processing, reporting and booking invoices or other cost information from partners.
• Analyzing and controlling partner costs and partner statements; calculating licensee and agency fees.
• Issuing invoices / bills and credit notes to partners.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• Új ügyfelek proaktív megkeresése telefonon, hideghívások indításával.
• Érdeklődés felkeltése biztosítási szolgáltatások iránt és ügyfelek nyilatkoztatása arról, hogy kereshetők-e további ajánlatokkal

• Telefonon keresztül történő lakossági és vállalati ügyfelek kiszolgálása, keresztértékesítés
• Kapcsolatépítés és kapcsolattartás a bank ügyfeleivel
• Az ügyfelek gyors, pontos és udvarias kiszolgálása
• Prémium és befektetés területen történő segítségnyújtás

Szoros kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel és közreműködés problémáik megoldásában. Kizárólag üzleti ügyfelek, a kommunikáció elsősorban szóban (telefon), kisebb arányban írásban (e-mail) történik, személyes kapcsolattartás nincs. A munkaidőd ~70%-a....

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt. · Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény...

• a Retail Media portfólió értékesítése és aktív fejlesztése
• kapcsolattartás a MediaMarkt meglévő ügyfeleivel, valamint új – nem endemikus és ügynökségi – partnerek felkutatása, tárgyalások lebonyolítása

• Helyi marketing- és kommunikációs stratégiák kialakítása a bevétel- és árrésnövekedés érdekében
• Kampányok tervezése és végrehajtása minden kommunikációs csatornán
• Piackutatás, trendek és insight-ok azonosítása a kampányok teljesítményének optimalizálásához