Telefonos operátor állások, munkák Budapesten

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• A telefonközpontba beérkező és kimenő hívások kezelése
• A hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé
• A beérkező ügyfélproblémák megoldásában történő segítségnyújtás
• A termékek, szolgáltatások kapcsán általános információ adása az ügyfelek részére

• Ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• Tájékoztatás a programmal kapcsolatosan;
• Ügyfelek regisztrációjának támogatása;
• Regisztráció megerősítését célzó kimenő hívások indítása;
• Fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

Új közép és nagyvállalati ügyfelek megszerzésére irányuló, proaktív akvizíció önálló megvalósítása és irányítása, új üzleti igények és lehetőségek folyamatos feltárása, a meghatározott üzleti célok teljesítése;...

• complex processing of incoming orders
• verification of the availability of the goods
• confirmation of delivery dates
• issuing the invoices
• verification of the cash flow
• cooperation with the Logistic Department
• maintaining high quality customer service
• creating a positive image of the company

• beérkező megkeresések szakszerű, pontos kezelése
• tájékoztatás aktuális ajánlatokról, promóciókról, termékek elérhetőségéről
• webshopba beérkező rendelésekkel kapcsolatos vásárlói ügyintézés
• vásárlóktól  érkező, webshoppal és rendelésekkel kapcsolatos bejövő telefonhívások fogadása, kezelése

Tájékoztatja az ügyfeleket a Magyar Államkincstár hatáskörébe tartozó támogatásokról, pályázati lehetőségekről, a kérelmek pályázatok benyújtásának módjáról, az ügyintézéshez szükséges iratokról, valamint a jogorvoslati és panaszkezelési eljárásról személyesen, telefonon és elektronikus úton....

• németországi vevők megrendeléseinek kezelése és nyomonkövetése
• meglévő vevői kapcsolatok ápolása, az igényeinek megértése és magas színvonalú kiszolgálása
• logisztikai szervezési feladatok és együttműködés a fuvarozókkal
• proaktív együttműködés a termeléstervezőkkel és az ellátási lánc képviselőivel

• telefonon kezeled a távfűtéssel vagy temetkezéssel kapcsolatos ügyfél megkereséseket
• tájékoztatod a lakossági és közületi, valamint lakóközösséget képviselő ügyfeleket
• megoldásorientált, hatékony módon kezeled az ügyfélpanaszokat
• ellátod az ügyfélkezelés adminisztratív feladatait

• Telefonon, személyesen és e-mailen érkező IT kérdések és problémák kezelése
• Hibajegyek készítése, életútjuk nyomon követése
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása, vagy eszkalálása más IT megoldó területekre távoli eszközökkel, vagy személyesen.

• Manage customer requests and handle Polish customer inquiries via phone and email.
• Handle incoming orders via email and web, manage order processing according to division guidelines, and relay product prices and availability to customers.

• Install, maintain, and repair X-ray inspection systems at customer sites
• Perform upgrades and deliver hands-on training to customers
• Generate detailed service documentation, including reports and protocols
• Engage with customers to understand their needs and recommended service solutions

• Recepciós, front-office feladatok (ügyfélfogadás, számlázás, időpont egyeztetés)
• Ügyfélkoordinációs, back-office feladatok (ügyfélhívás, kezelési terv ismertetés, időpont egyeztetés, On-line bejelentkező rendszerrel kapcsolatos feladatok)

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel: bejövő hívások, e-mailek kezelése, megválaszolása
• Külső / Belső műszaki és informatikai support: segítségnyújtás az ügyfeleknek és a társosztályon lévő kollégáknak rendszerünk használatában

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Írásban, telefonon vagy személyesen jelzett ügyféligények kezelése (elszámolási, reklamációs, díjfizetéssel kapcsolatos kérdések)
• Beérkező panaszlevelek megválaszolása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy chaten keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.
• Upsell
• Szolgáltatásainkkal kapcsolatos információk pontos és részletes közvetítése.

• Bejövő telefonhívások fogadása, reklamációkezelés
•  Beérkező emailek folyamatos feldolgozása a napi igények alapján (megrendelések, adatváltozások)
• Ügyfélkapcsolattartás tervezés és sürgős, megoldandó helyzet céljából.