Szolgáltatás vezetõ állások, munkák XIX. kerületben

• Igény alapú tárgyalási időpontok egyeztetése döntéshozókkal
• Közép- és nagyvállalatok beszerzői, HR vezetői elérhetőségeinek felkutatása
• Telefonos kapcsolatfelvétel és érdeklődés felkeltése HR szolgáltatásaink iránt
• Döntéshozók és kapcsolattartók adatainak pontos vezetése

Az egyetemi polgároktól HelpDesk felületen vagy más csatornán beérkező szolgáltatási igények, hibabejelentések fogadása, a beérkezett bejelentések alapján intézkedés...

• A lakossági ügyfélkör teljes körű, magas színvonalú kiszolgálásának biztosítása, valamint az aktív értékesítési és keresztértékesítési feladatok irányítása
• Fiók működésének kialakításában és a csapat felépítésében való aktív közreműködés

• Csapatvezetők közvetlen irányítása, munkájuk koordinálása és mentorálása, a csapatvezetőkhöz tartozó projektek előrehaladásának biztosítása (3-5 direct riport)
• A CTO által meghatározott stratégia lebontása a csapatokra és annak következetes végrehajtása

• A gépjármű nagykereskedelmi üzletágunk havi, negyedéves, éves pénzügyi zárásában való részvétel
• Az éves üzleti tervezésben és negyedéves előrejelzések készítésében való közreműködés, illetve a teljesülés havi nyomon követése

• A Digitális Ügyfélközpont munkatársak munkájának közvetlen irányítása, felügyelete, oktatása, mentorálása, koordinációja, és ellenőrzése
• Az adott műszakban a Digitális Ügyfélközpont csapatban dolgozó kollégák szakmai támogatása, minőségi munkavégzésük biztosítása.

• Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
• Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.

• Projektek (Budapest, Pest megye) garanciális és karbantartási feladatainak elvégzése
• Egyeztetés a szerviz részleg vezetőjével, napi feladatokkal kapcsolatban
• Havi és heti munkarend beosztásában való aktív részvétel
• Karbantartási, üzemeltetési napló és felmérési napló vezetése

Hálózati engedélyesek üzleti folyamatainak fejlesztése, hatékonyságnövelő javaslatok megfogalmazása, üzleti területek működésének támogatása...

• Alkatrészek azonosítása, megrendelése
• Szerviz kiszolgálása
• Bevételezés: beérkező áruk mennyiségi és minőségi ellenőrzése
• Raktár rendben tartása
• Raktárhelyek karbantartása, tárhelyezés, áthelyezés
• Áruk fizikai mozgatása

• Technológiai projektek – kiemelten IT infrastruktúra – technikai koordinálása a tervezéstől a bevezetésig.
• Fejlesztési és bevezetési projektek technikai hatókörének, függőségeinek és mérföldköveinek kezelése.

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

• A vállalat teljes operatív működésének felügyelete és optimalizálása
• Belső folyamatok, szabályzatok és működési rend kialakítása, karbantartása és fejlesztése
• Hatékonyságnövelő intézkedések kezdeményezése és végrehajtása
• Belső működési szabályzatoknak (SZMSZ, ASZ, stb) megfelelő működés biztosítása

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

Elsősorban építési beruházásokhoz, felújításokhoz kapcsolódó beszerzési feladatok (beleértve beszerzési stratégia kialakítását; eljárások előkészítését; értékelési szempontok összeállítását; benchmarkok, előzetes piackutatások elvégzését; árajánlatok összehasonlítását és értékelését; tárgyalások...

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• új Renault és Dacia személygépjárművek értékesítése
• ügyfelek tájékoztatása a gépjárművekről, ügyféltárgyalások lebonyolítása
• ügyintézés a rendeléstől az átadásig
• az autószalonba betérő ügyfelek kiszolgálása, kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel
• új ügyfelek felkutatása

• A beérkezett gépjárművek szakszerű és teljes körű karosszéria javítása
• A gépjárművek alvázának, vázszerkezetének, külső lemezborításának, szerelvényeinek elkészítése, szerelése, felújítása, alkatrészek elkészítése, összeszerelése, föl- és leszerelése, karbantartása és javítása

• Lakossági hitelezéssel kapcsolatos napi feladatok elvégzése, teljes körű hiteltanácsadás és lebonyolítás (fogyasztási és jelzáloghitelek, tekintetében)
• Lakossági mass szegmens számára kínált teljes hitelezési termékpaletta ismerete