Szolgáltatás vezetõ állások, munkák X. kerületben

• A Digitális Ügyfélközpont munkatársak munkájának közvetlen irányítása, felügyelete, oktatása, mentorálása, koordinációja, és ellenőrzése
• Az adott műszakban a Digitális Ügyfélközpont csapatban dolgozó kollégák szakmai támogatása, minőségi munkavégzésük biztosítása.

• Gyártóberendezések karbantartása, hibaelhárítása
• Technikai támogatás a termelés és validációs csapat számára
• Dokumentációk vezetése a GMP-előírásoknak megfelelően
• Együttműködés a QA-val és a termelési vezetőkkel a javító intézkedések kidolgozásában
• Oktatásokban való részvétel

• Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
• Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.

• Potenciális megrendelők telefonon történő megkeresése, ügyfélkör bővítése
• Üzleti igények felmérése, szolgáltatások ismertetése és kiajánlása
• Kalkulációk, ajánlatok elkészítése, az értékesítési folyamathoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Meglévő ügyfélkörrel való rendszeres kapcsolattartás

• részt vesz a társaság pénzügy politikájának kialakításában, költségvetések és pénzügyi tervek készítésében, felülvizsgálatában
• részt vesz a társaság számviteli, könyvelési, kontrolling, adóügyi és pénzkezelési folyamatok felügyeletében

• Rövid, közép- és hosszútávú bérlet, valamint flottakezelési szolgáltatás értékesítése
• Ügyfelek igényeinek felmérése és tanácsadás a számukra megfelelő lehetőségekkel kapcsolatban
• Szerződéskötések és egyéb adminisztratív feladatok ellátása

• Microsoft Windows Server és kliens operációs rendszerek (desktop & server) 2nd level támogatása és optimalizálása
• Microsoft 365 szolgáltatások technikai szintű üzemeltetése (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune)
• Azure alapú infrastruktúra konfigurálása, monitorozása, erőforrás-optimalizálása

• Ügyfelekkel (magánszemélyekkel, iskolákkal, tagvállalatokkal) való kapcsolattartás szóban és írásban
• Naprakész nyilvántartás vezetése a duális képzésekről, KRÉTA rendszer felhasználói támogatása, ellenőrzése

• Belső pénzügyi folyamatok fejlesztése és menedzselése
• Vezetői döntések támogatása pénzügyi elemzésekkel
• Riporting rendszerek fejlesztése
• Negyedéves zárások és kontrolling riportok készítése
• Projekt kontrolling riportok fejlesztése
• Kapcsolattartás könyvelővel/bérszámfejtővel

• Üzleti eredmények pénzügyi tervezése (budget, forecast)
• Üzleti eredmények elemzése (terv-tény összehasonlítás), Cash flow tervezés
• Projektek pénzügyi tervezése az üzleti egységek számára
• Főkönyvi könyvelés előkészítő munkái

• Beruházási projektek pénzügyi tervezése, ütemterv nyomon követése, terv-tény adatok és eltérések elemzése, pénzügyi riportok készítése
• Beruházási projektköltségek elemzése (anyag, bér stb.), naprakész kimutatások, cah-flow modellek készítése

• Projektek (Budapest, Pest megye) garanciális és karbantartási feladatainak elvégzése
• Egyeztetés a szerviz részleg vezetőjével, napi feladatokkal kapcsolatban
• Havi és heti munkarend beosztásában való aktív részvétel
• Karbantartási, üzemeltetési napló és felmérési napló vezetése

• A beérkezett gépjárművek szakszerű és teljes körű karosszéria javítása
• A gépjárművek alvázának, vázszerkezetének, külső lemezborításának, szerelvényeinek elkészítése, szerelése, felújítása, alkatrészek elkészítése, összeszerelése, föl- és leszerelése, karbantartása és javítása

• A gépjármű nagykereskedelmi üzletágunk havi, negyedéves, éves pénzügyi zárásában való részvétel
• Az éves üzleti tervezésben és negyedéves előrejelzések készítésében való közreműködés, illetve a teljesülés havi nyomon követése

ELLÁTANDÓ FONTOSABB FELADATOK: Az üdültetési csoport szakmai és operatív irányítása, a munkatársak koordinálása és támogatása. A Káptalanfüredi tábor és a Magyarkúti erdei iskola éves programtervének elkészítése, lebonyolításának szakmai felügyelete. A gyermekek biztonságát, jólétét és egészségét...

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÉS PRÉMIUM ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági és prémium szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,