Szolgáltatás vezetõ állások, munkák IX. kerületben

• A Digitális Ügyfélközpont munkatársak munkájának közvetlen irányítása, felügyelete, oktatása, mentorálása, koordinációja, és ellenőrzése
• Az adott műszakban a Digitális Ügyfélközpont csapatban dolgozó kollégák szakmai támogatása, minőségi munkavégzésük biztosítása.

• Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
• Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.

• Műszaki rajz alapján (izometria) tűzési, összeállítási feladatok elvégzése
• Hegesztésre való előkészítés
• Anyagok előkészítése, ellenőrzése, tűzési sorrend meghatározása
• Összetűzött, hegesztésre váró anyagok szabályos elhelyezése
• Hegesztett anyagok számozása, feliratozása NDT vizsgálathoz

• Potenciális megrendelők telefonon történő megkeresése, ügyfélkör bővítése
• Üzleti igények felmérése, szolgáltatások ismertetése és kiajánlása
• Kalkulációk, ajánlatok elkészítése, az értékesítési folyamathoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Meglévő ügyfélkörrel való rendszeres kapcsolattartás

• Gyártóberendezések karbantartása, hibaelhárítása
• Technikai támogatás a termelés és validációs csapat számára
• Dokumentációk vezetése a GMP-előírásoknak megfelelően
• Együttműködés a QA-val és a termelési vezetőkkel a javító intézkedések kidolgozásában
• Oktatásokban való részvétel

• Festett csőszakaszok és keretszerkezetek összeszerelése műszaki dokumentáció és összeállítási rajzok alapján
• Kiszállításra kerülő termékek szakszerű csomagolása
• Nyomáspróbák és ellenőrzések elvégzése
• EPH kötések elhelyezése

• Igény alapú tárgyalási időpontok egyeztetése döntéshozókkal
• Közép- és nagyvállalatok beszerzői, HR vezetői elérhetőségeinek felkutatása
• Telefonos kapcsolatfelvétel és érdeklődés felkeltése HR szolgáltatásaink iránt
• Döntéshozók és kapcsolattartók adatainak pontos vezetése

Az egyetemi polgároktól HelpDesk felületen vagy más csatornán beérkező szolgáltatási igények, hibabejelentések fogadása, a beérkezett bejelentések alapján intézkedés...

• A lakossági ügyfélkör teljes körű, magas színvonalú kiszolgálásának biztosítása, valamint az aktív értékesítési és keresztértékesítési feladatok irányítása
• Fiók működésének kialakításában és a csapat felépítésében való aktív közreműködés

• Csapatvezetők közvetlen irányítása, munkájuk koordinálása és mentorálása, a csapatvezetőkhöz tartozó projektek előrehaladásának biztosítása (3-5 direct riport)
• A CTO által meghatározott stratégia lebontása a csapatokra és annak következetes végrehajtása

• A gépjármű nagykereskedelmi üzletágunk havi, negyedéves, éves pénzügyi zárásában való részvétel
• Az éves üzleti tervezésben és negyedéves előrejelzések készítésében való közreműködés, illetve a teljesülés havi nyomon követése

• jellemzően körvarratok forgatóban hegesztve
• szénacél alapanyag 3mm falvastagságtól
• Hegesztési utasítások betartása (WPS hiányában üzemvezetői utasítás szerint)
• Minősítő beütő kötelező használata minden hegesztéshez
• Munkaterület rendben tartása

• Projektek (Budapest, Pest megye) garanciális és karbantartási feladatainak elvégzése
• Egyeztetés a szerviz részleg vezetőjével, napi feladatokkal kapcsolatban
• Havi és heti munkarend beosztásában való aktív részvétel
• Karbantartási, üzemeltetési napló és felmérési napló vezetése

Hálózati engedélyesek üzleti folyamatainak fejlesztése, hatékonyságnövelő javaslatok megfogalmazása, üzleti területek működésének támogatása...

• Rövid, közép- és hosszútávú bérlet, valamint flottakezelési szolgáltatás értékesítése
• Ügyfelek igényeinek felmérése és tanácsadás a számukra megfelelő lehetőségekkel kapcsolatban
• Szerződéskötések és egyéb adminisztratív feladatok ellátása

• Alkatrészek azonosítása, megrendelése
• Szerviz kiszolgálása
• Bevételezés: beérkező áruk mennyiségi és minőségi ellenőrzése
• Raktár rendben tartása
• Raktárhelyek karbantartása, tárhelyezés, áthelyezés
• Áruk fizikai mozgatása

• Technológiai projektek – kiemelten IT infrastruktúra – technikai koordinálása a tervezéstől a bevezetésig.
• Fejlesztési és bevezetési projektek technikai hatókörének, függőségeinek és mérföldköveinek kezelése.

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása

• A vállalat teljes operatív működésének felügyelete és optimalizálása
• Belső folyamatok, szabályzatok és működési rend kialakítása, karbantartása és fejlesztése
• Hatékonyságnövelő intézkedések kezdeményezése és végrehajtása
• Belső működési szabályzatoknak (SZMSZ, ASZ, stb) megfelelő működés biztosítása

• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása