It helpdesk asszisztens állások, munkák X. kerületben

Review and validate business demand, ensuring alignment with coherent end‑to‑end customer journeys and translating requirements into clear design documentation, including user stories, technical specifications, and architecture diagrams....

• Adatmenedzsment és adatfolyamatok fejlesztésének támogatása
• BI fejlesztések tervezésének, priorizálásának és megvalósításának szakmai irányítása
• SQL lekérdezések, komplex riportok és dashboardok készítésének koordinálása

• nagyvállalati x86 alapú infrastruktúra tervezése, fejlesztése és integrálása (bare-metal, virtualizációs és felhős környezetek)
• technológiai irányelvek, szabványok és architektúra‑tervek kidolgozása a szerver, storage és virtualizációs platformokhoz

• az AlfaGo+ és esetenként az Alfa Online Ügyfélszolgálat üzleti és technikai igényeinek feltárása, rendszerszintű értelmezése
• funkcionális és technikai specifikációk készítése, alkalmazási folyamatok strukturálása, döntési alternatívák előkészítése

nagyvállalati, saját fejlesztésű értékesítés támogató CRM alkalmazásunkra vonatkozó üzleti igények részletes megismerése, egyeztetése az üzleti felelősökkel...

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• Manage daily operations of IT infrastructure (including Security measures), ensuring seamless functionality in Data Centers and in Remote Locations.
• Collaborate with various IT functions, particularly with the IT Service Desk and Desktop Team, to ensure efficient process execution.

• NIS2 felkészülési projektetek szakmai támogatása
• Részvétel az információbiztonsági szabályzatok kialakításban és módosításában
• Részvétel a Duna Elektronika Kft. security operation center támogatásban
• Részvétel az incidens management folyamatokban
• Részvétel az IT security projektek szakmai vezetésében

• Betonüzemek működését ellátó programok kezelése irodai munkakörnyezetben
• 2-3 üzem egyidejű vezérlése számítógépes környezetből
• Folyamatos, fluid kommunikáció illetékes felekkel

• a Biztosító alkalmazásaival kapcsolatos üzleti igények részletes megismerése és feldolgozása
• alkalmazások és kapcsolataik tervezésében és a fejlesztések támogatásában való részvétel
• IT specifikációk készítése
• részvétel szoftverfejlesztői csapatmunkában fejlesztési feladatok egyeztetése a fejlesztőkkel

• Energiatároló és középfeszültségű rendszerek digitális és irányítástechnikai infrastruktúrájának támogatásában.
• Terepi kommunikációs és vezérlési eszközök beállításában, alapkonfigurálásában.
• Terepi és központi rendszerek közötti stabil adatkapcsolatok kialakításának és fenntartásának támogatásában.

Hardver- és szoftvertelepítés, konfigurálás: Új munkaállomások, perifériák (nyomtatók, szkennerek) és hálózati eszközök telepítése, beállítása, üzembe helyezése...

• Napi IT üzemeltetési feladatok ellátása, belső IT infrastruktúra karbantartása több helyszínen;
• Szerverek, alkalmazások és IT eszközök üzemeltetése fizikai és virtualizált környezetben;
• Felhasználói jogosultságok és IT eszközök kezelése, felhasználói támogatás Windows és Mac környezetben;

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Cisco hálózati eszközök (router, switch, tűzfal)
• Különböző gyártójú tűzfalak üzemeltetése
• Szerverüzemeltetés (Windows, Linux, Vmware), valamint a szervereken futó alkalmazások üzemeltetése
• 4G/5G Core hálózat NFVi üzemeltetése
• Rendszerszállítókkal való kapcsolattartás a napi üzemeltetés során

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
• Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
• Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.

• teszteléssel kapcsolatos tevékenységek minőségének biztosítása, futó tesztelési folyamatok szakmai támogatása
• a projektekben dolgozó tesztmenedzserek módszertani és gyakorlati támogatása, munkájának ellenőrzése
• becslések, teszttervek minőségbiztosítása

• Drag & Drop alapú (low-code) IT folyamatok kialakítása ServiceNow rendszerben
• Új funkciók vizsgálata és implementálási lehetőségek elemzése
• Fejlesztő kollégák munkájának támogatása
• Egyeztetés társszervezetekkel
• Tematikus internetes kutatás
• Egyszerűbb scriptek készítése