Contact center állások, munkák Budapesten

• Élet- és nem életbiztosítási termékekkel kapcsolatos beérkező ügyfél és partneri hívások kezelése, az érdeklődők kérdéseinek magas színvonalon történő megválaszolása;
• Személyes ügyfélfogadási feladatok ellátása;

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• Bejövő hívások fogadása, kimenőhívások indítása
• Termékhasználat-ösztönző hívások indítása
• Szolgáltatások értékesítése tanácsadói szemlélettel
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel (telefon, online felületek)

• B2C szakmai és technológiai projektek beazonosítása, üzleti igények felmérése
• Vezetői előterjesztések, döntés-előkészítő anyagok, ROI- és hatástanulmányok készítése
• Projektek megtervezése, előkészítési folyamatok koordinálása, ütemezés, erőforrás- és költségtervezés

• Webes contact center szoftverünk backendjének, API-jának és szerveroldali komponenseinek fejlesztése
• Távoli ügyfélazonosító szoftver fejlesztése és karbantartása
• Back office rendszerünk továbbfejlesztése

• Handling HR-related inquiries from german colleagues
• Providing first-level HR support via contact center channels
• Managing and documenting HR requests in internal systems
• Ensuring accurate and timely case handling
• Escalating complex topics when necessary

• Kárrendezési feladatok
• A postázótól átvett, illetve elektronikusan érkezett kárbejelentések rögzítése.
• A kárbejelentés teljességének ellenőrzése, hiányzó dokumentumok beszerzése.
• Konzultáció a munkáltató orvosszakértőivel, felettesével, illetve a jogi osztállyal.

• Projekt dokumentációk készítése, frissítése és rendszerezése
• Meetingek előkészítése, jegyzőkönyvek, memók, összefoglalók készítése
• Projektadatok rögzítése és karbantartása projektmenedzsment rendszerekben
• Egyszerűbb rendszerbeállítások elvégzése iránymutatás alapján

• Oversee risk management processes and internal controls across all EMEA entities, ensuring compliance and early identification of financial and operational risks.
• Ensure statutory accounts, tax filings, and company secretarial obligations are accurate, compliant, and submitted on time.

• Answering guest requests, questions, and concerns via telephone, email, chat, and mobile communication platforms
• Operating the hotel switchboard, directing calls to the appropriate department or extension
• Processing wake-up calls and guest messages accurately and in a timely manner

• Prepare detailed expense plans for controller review
• Monitor monthly closings and business planning timelines
• Perform version control and ensure data consistency across reporting tools
• Track budget submissions and process cost center updates

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

Provide oversight and supervision of all Hungarian ledgers, building a deep understanding of all accounts and acting as the primary point of contact for all related matters....

• Claims management tasks;
• Recording of claims received from the mailroom or electronically;
• Checking the completeness of the claim, obtaining missing documents;
• Consultation with the employer's medical experts, supervisors and legal department;

Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz vagy olvasol, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt...

• Részvétel az IT Early Talent Programban a Contact Center technikai területén
• Projektanalitikusi feladatok ellátása az ITCOE belső kezdeményezéseiben
• Aktív részvétel a Genesys rendszerek napi szintű támogatásában és projektjeiben

• Ensure SLA targets are consistently met
• Support team members with ticket resolution, categorization, and prioritization
• Actively manage the floor, including call handling and ticket backlog management

• Ensure SLA targets are consistently met
• Support team members with ticket resolution, categorization, and prioritization
• Actively manage the floor, including call handling and ticket backlog management
• Provide first-level resolutions and ensure proper ticket escalation when required

• Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása megbízóink ügyfelei részére (betanulási idő-és tananyag is biztosított),
• Német és magyar nyelvű hívások fogadása és kezelése, valamint e-mailek és chat-ek fogadása és kezelése

• analyze financial information, identify, evaluate and resolve issues ,
• ensure data accuracy by reconciling accounts,
• prepare journal entries,
• support process improvement projects in close cooperation with other teams,
• support financial statement preparation in close cooperation with local KPMG teams,