Relationship manager állások, munkák

• 15–25 kiemelt kis és nagyvállalati ügyfél önálló gondozása a szerződéskötéstől az éves megújításig és tovább…
• Az ügyfelek üzleti céljainak megértése, success plan-ek kidolgozása és nyomonkövetése
• Upsell és cross-sell lehetőségek azonosítása a meglévő ügyfélbázison belül.

• Ügyfélhívások fogadása, a beérkező kérések kezelése
• Ügyfelek beazonosítása a rendszerben, biztosítási jogosultságok ellenőrzése
• Ügyfelek széleskörű és precíz tájékoztatása
• Egészségügyi tünetek alapján önálló döntéshozatal és betegútirányítás

Coordinating the Group-level account planning framework and leading the development of key customer account plans by identifying needs, prioritizing initiatives, and defining clear action plans, ensuring implementation in line with strategic directions...

Portfolio Growth & Retention: Own revenue, margin, and share-of-wallet targets across assigned accounts; build multi-year growth plans and execute quarterly action plans....

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• az áruhitel előminősítés és az ahhoz kapcsolódó feladatok elvégzése
• az ügyfelek tájékoztatása az előszerződést követő teendőkről, a szükséges dokumentumokról és a beazonosítási lehetőségekről
• tájékoztatás a személyes beazonosítás feltételeiről és ahhoz szükséges dokumentumokról

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• Kapcsolattartás külső ügyfelekkel és társosztályokkal
• Megrendelések kezelése és nyomon követése
• Beszerzési folyamatok támogatása
• Bejövő és kimenő szállítások szervezése és visszaigazolása
• SAP rendszerben történő adminisztráció és dokumentumkezelés

• a központi rendszerekbe betöltött külső, potenciális vállalkozói lead-ek átvétele és feldolgozása, pontos rögzítése a banki rendszerekbe
• a lead-ek telefonos megkeresése, kapcsolatfelvétel kezdeményezése
• professzionális, ügyfélközpontú telefonos kommunikáció lebonyolítása

• Nemzetközi értékesítési stratégia megvalósítása és támogatása
• Új exportpiacok és üzleti lehetőségek feltérképezése
• Potenciális partnerek felkutatása, bejövő megkeresések kezelése
• Ajánlatadási és teljes tárgyalási folyamat lebonyolítása
• Éves szerződések és együttműködések kialakítása

• Egy 4 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának megtervezése, koordinálása és szakmai támogatása.
• A kollégák motiválása, mentorálása, személyes fejlődésük támogatása, people management.

• Új, Healthy Food élelmiszerek (száraz áru) bevezetése a hazai piacra, Business Development feladatok menedzselése a kiemelt partnerekkel, hálózatokkal
• Kapcsolattartás a kulcs partnerekkel és a márkák képviselőivel egyaránt
• KAM feladatok, kereskedelmi feltételek, terméklisták és promóciók tárgyalása

Közcélú hálózatfejlesztéssel járó új- és többletteljesítmény igényekkel, hálózat-átépítési igényekkel, kiserőműves igényekkel kapcsolatban beérkezett dokumentumok iktatása, szkennelése...

• Beérkező telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések kezelése
• Ügyfelek támogatása az érdeklődéstől egészen a vásárlási folyamat lezárásáig
• Kapcsolattartás márkakereskedésekkel és belső társterületekkel
• Értékesítési folyamatok adminisztratív támogatása
• Ügyfélpanaszok professzionális és empatikus kezelése

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

Német nyelvű bejövő hívások fogadása: időpontokat egyeztetsz, módosítasz vagy lemondásokat kezelsz – mindig segítőkészen....

• Előre érdeklődő ügyfelekkel veszed fel a kapcsolatot
• Segítesz nekik eligazodni a pénzügyi lehetőségek között
• Adósságrendezés, személyi kölcsön, hitelkártya közvetítés
• Online szerződéskötés, néha személyes ügyintézés

• A felelősségi körödbe tartozó drogériák és e-kereskedelmi partnerek kezelése 
• Éves értékesítési tervek, fogalmi célok elkészítésében való részvétel, ezek megvalósítása negyedéves célokra bontva