Ügyfélkapcsolati referens állások, munkák

• Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
• Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience

Ihre Aufgaben – Kompetente und herzliche Gästeberatung – Gästeempfang, Platzierung und Verantwortung mit Inkasso – Ein gekonnter Speise – und Getränkeservice für à la carte- und Bankett – Sicherstellen eines reibungslosen Bankett Ablaufs – Anleitung von Aushilfen im Bankett Service – Eine...

• Entgegennahme von Reservationen
• Gästebetreuung vom Empfang bis zur Verabschiedung
• Inkasso der Konsumationen
• Tägliche Abrechnung der Einnahmen
• Servicevorbereitungen
• Warenlieferung annehmen und kontrollieren
• Räume, Einrichtungen, Mobiliar, Maschinen und Geräte vorschriftsgemäss reinigen und unterhalten.

• Die Annahme und Bearbeitung von Individual- sowie Gruppenbuchungen vom Angebot bis zur Reservierung unter Einhaltung der Standards von „Leading Hotels of the World“, Swiss Deluxe Hotels und QM
• Die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes in der Reservierung

• Design and implement our next-​generation telephony and contact center architecture (UC / VoIP / CCaaS)
• Lead the technical workstream of a multi-​country rollout and modernization program
• Act as the internal technical authority and primary counterpart for external providers (e.g., TATA, NTT)

Kundenberater E-Commerce (m/w/d) Are you passionate about e-commerce and customer service? Join our dynamic team at Web & Print Media Switzerland Sàrl as a Kundenberater E-Commerce (m/w/d). We are looking for a motivated and customer-oriented individual to help us deliver exceptional service and...

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PARTNER ACTIVATION & ONBOARDING Lead partner onboarding after contract signatureCoordinate technical integration with product and engineering teamsDrive structured ramp-up programsDevelop enablement concepts, playbooks and training materialsSupport partner sales teams with commercial positioning...

In this role, you will join a global team in SAP Business Transformation Management Customer Success to make the Integrated Toolchain a reality at selected strategic customers. You will identify use cases for the Integrated Toolchain based on individual customer needs, drive the realization of...

Provide first- and second-line technical support via the IT service portal, live chat, phone, email, and face-to-face interactions, ensuring prompt resolution and high customer satisfaction....

• Act as the Lead Solution Architect in pre-sales engagements for contact center projects
• Design end-to-end contact center architectures, including:
• Omnichannel routing (voice, chat, e-mail, messaging)
• IVR / call flows / routing logic
• Voice-, Mail- and Chatbots
• Workforce and quality components

• Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
• Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience

– Kompetente und herzliche Gästeberatung – Gästeempfang, Platzierung und Verantwortung mit Inkasso – Ein gekonnter Speise – und Getränkeservice für à la carte- und Bankett – Sicherstellen eines reibungslosen Bankett Ablaufs – Anleitung von Aushilfen im Bankett Service – Eine Outdoorküche in...

• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
• VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit

You'll be working in the Client Account Management team in Frankfurt. We're a dedicated team with an open corporate culture that values individual contributions and encourages proactive input and feedback. As a client relationship manager, you'll contribute toward delivering a consistent client...

• „The Voice of Falkensteiner“ - Ausführliche Beratung unserer Gäste unter Einhaltung eines anspruchsvollen Qualitätsstandards
• Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen, Annahme, Eingabe und Bestätigung von Reservierungen
• Erstellung von unterschiedlichsten Angeboten

• Review and analyze client portfolios from a suitability risk perspective
• Ongoing monitoring and assessment of clients, their wealth and sophistication vs. their products and portfolios with GS
• Ensure record keeping requirements are adhered to by advisors from a quality and completeness perspective

• Verantwortung übernehmen
• Telefonische Annahme von Speise- und Getränkebestellungen
• Speise- und Getränkeservice für Zimmerbestellungen
• Minibar-Service
• Upselling und Betreuung/Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Mitarbeit im Tages- und Abendgeschäft

- Support managers in analyzing the current (as‑is) situation and preparing clear summaries and recommendations - Help define the software support concept and coordinate alignment with the project team and internal stakeholders; prepare materials and follow-up notes for manager meetings -...