Customer engineer állások, munkák

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Ügyfelektől érkező hívások fogadása, ügyfél megkeresések visszahívása
• E-mailen beérkező kérdések megválaszolása
• Adminisztratív teendők elvégzése
• Felmerülő ügyfélproblémák kezelése
• Információ – és átfogó segítségnyújtás az ügyfelek részére

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Bejövő hívásokat fogadsz, e-maileket válaszolsz meg, kapcsolatot tartasz ügyfeleinkkel;
• Tájékoztatsz, segítesz és megoldásokat nyújtasz a felmerülő kérdésekkel kapcsolatban;
• Hívásaidat pontosan adminisztrálod belső rendszereinkben.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, megrendelések kezelése és a felmerülő kérdések, reklamációk koordinálása.
• Az értékesítési csapat támogatása adminisztratív és szervezési feladatokban.
• Megrendelések, ajánlatok, mintarendelések és kapcsolódó dokumentációk kezelése SAP rendszerben.

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Ügyfélkapcsolatok menedzselése: Lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, igényeik felmérése és professzionális tanácsadás.
• Ügyfélszolgálati tevékenység: Beérkező ügyféligények, kérdések és problémák gyors, hatékony és ügyfélközpontú kezelése.

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Monitor and analyse security events and alerts in real-time using best in class tools
• Investigate security incidents to determine the scope, impact, and root causes while providing timely responses
• Conduct threat assessments and prioritise vulnerabilities based on risk, utilising threat intelligence

• Javításra érkező gépjárművek átvétele- átadása.
• Megrendelések fogadása, rögzítése, árajánlatok készítése, számlázás, ügyfél tájékoztatás, ügyfél megkeresések kezelése.
• Javítási folyamatok, technológiák irányítása, koordinálása, támogatása, felügyelete.

• Working with the JDE system in a customer service context
• Receiving, processing, and managing customer orders accurately and efficiently
• Monitoring order status and proactively communicating updates or delays to customers

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Az ügyfelekkel való proaktív kommunikáció révén növelni az ügyfeleink elégedettségét.
• Szállítási ütemtervek készítése, egyeztetése az ügyfelekkel
• Vevői megrendelések és lehívások módosítása és egyeztetése az ügyféllel

• kezeli a telefonon vagy e-mailben érkező kéréseket, problémákat, panaszokat,
• tájékoztatja az ügyfeleket, tanácsot ad nekik, segíti őket a szolgáltatás használatában,
• kezeli a felhasználók fiókjait,

•    nemzetközi kapcsolatok lebonyolításában való közreműködés •    kiemelt megrendelői projektek irányítása  •    napi kapcsolattartás a kiemelt vevőkkel, partnerekkel •    vevői rendelések adminisztrációja •    szállítmányozás szervezése, szállítólevelek készítése •    társosztályokkal való...