Ügyféltámogatási szakértő állások, munkák

A termékelőállítási folyamatok hibáiból keletkezett késztermekeken megállapítható hibák reklamációs ügyintézése a QM rendszer előírásai alapján német anyavállalat felé...

• Windows és Linux szerverek installálása és konfigurálása (Active Directory, Hyperv, Terminal server)
• Hálózati rendszereink üzemeltetése és konfigurálása (Mikrotik, Ubiquiti)
• Veeam biztonsági mentések kezelése
• Szegedi és vidéki KKV és nagyvállalati ügyfeleink informatikai rendszereinek üzemeltetése

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• Support fleet business operations (experience in this area is a plus)
• Provide customer support via phone and email (no chat)
• Handle approx. 4-5 calls and 10-20 emails daily
• Maintain customer data and manage complaints
• Collaborate closely with sales colleagues
• Work with Salesforce

• A minőségirányítási rendszer telephelyi működtetése
• Belső auditok végrehajtása és dokumentálása
• Külső auditok felkészülésének támogatása
• Selejt- és hibaarányok folyamatos monitorozása, javítóintézkedések kezdeményezése
• Nem megfelelő termék kezelés koordinálása és felügyelete

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Support our UK customers in remote diagnostics and remote coding, as well as automotive technical support;
• Develop our services in the field of macsRemote remote diagnostics;
• Counselling and support in connection with updating diagnostic testers;

• A minőségbiztosítási rendszer működtetése és folyamatos fejlesztése (ISO 9001, IATF 16949 stb.)
• Belső és külső auditok szervezése, lebonyolítása, auditokra való felkészülés támogatása
• Minőségügyi dokumentációk készítése és naprakészen tartása

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás NÉMET nyelven
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések magyar nyelven

• Complete day-to-day customer service tasks to meet customer expectations
• Act as an escalation point for inquiries from external and internal customers, including retail fueling sites, branded/unbranded customers, commercial accounts, and terminals

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Provide technical assistance and support for computer systems, software, and hardware issues
• Troubleshoot and resolve problems with desktops, laptops, printers, and peripherals
• Install, configure, and maintain software applications and operating systems

• Végfelhasználói IT eszközök üzembehelyezése
• Hálózati OS telepítés (Microsoft WDS és/vagy HCL BigFix OS. Provisioning)
• Távoli management szoftver alapszintű bemutatása, megismerése (HCL BigFix)
• Távoli szoftvertelepítés management eszközzel
• IT eszközök kampány jellegű cseréjében történő részvétel

• Product and technical questions
• Order- and delivery-related inquiries
• Guidance via email, chat, ticketing system, and limited inbound calls
• Work with modern ticketing tools
• Contribute to the development of an AI chatbot
• Support process improvements during quieter periods

• Acting as a primary point of contact for customers
• Coordinating customer orders from receipt to delivery
• Handling customer inquiries, complaints, and requests in a professional manner
• Cooperating closely with Sales, Logistics, Production and other internal departments

• A felhasználók informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása.
• Különböző üzleti, ügyfél specifikus alkalmazások 1. szintű támogatása.

• Take ownership of customer issues and ensure they are resolved efficiently and effectively;
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems to identify appropriate solutions;
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams, following standard procedures;

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes