Informatikus állások, munkák

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• In TATA Consultancy Services (TCS) you can implement your language knowledge with native speakers in a dynamic working environment.
• Learn and have fun while you explore our uniquely diverse company culture with more than 90 different nationalities in our Hungarian branch office.

• ERP rendszer bevezetésének támogatása (Oracle)
• Kapcsolattartás a fejlesztői (IT) és a beszerzési/termelési/értékesítési területek között
• Üzleti igények feltérképezése és közvetítése
• Folyamatok kialakításában, optimalizálásában és bevezetésében való aktív részvétel

• A hulladékgazdálkodási folyamatok feltérképezése, dokumentálása és folyamatos fejlesztése
• Üzleti területekkel való szoros együttműködés a motivációk, igények és működési követelmények megértése érdekében
• Hatékonysági fejlesztési pontok, működési réseket és optimalizálási lehetőségek azonosítása

• A HR alkalmazásokkal foglalkozó szakértői csapat irányítása, fejlesztése és teljesítményértékelése
• Kapcsolattartás a magyarországi és a konszern országok HR vezetőivel, IT területeivel és a külső szolgáltatókkal
• A csoport éves prioritásainak, road mapjének kialakítása

• Scada felügyeleti rendszer fejlesztésében és paraméterezésében való aktív közreműködés
• A rendszer új funkcióinak tervezésében, szoftverarchitektúra kialakításában
• Házon belüli és kívüli kapcsolattarásban (pl. külsős tanácsadó, marketing, ügyfél, gyártócégek)

• CRM és marketing automatizációs stratégiák kialakítása
• End-to-end customer journey-k és adatarchitektúrák tervezése
• Rendszerkapcsolatok és integrációs logikák megalkotása
• Roadmap-ek és implementációs koncepciók kidolgozása
• Döntéshozói prezentációk és workshopok vezetése

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• a terület adminisztratív feladatainak, folyamatainak automatizálása, akár AI támogatással
• portfolió kezelésben a terület vezetőjének támogatása, portfoliót érintő változások hatásának kimutatása
• portfolió szintű erőforrástervezés koordinálása, automatizálása

• Be a local representative (Information Security Officer) of the international Security team to act as a focal point for local IT Management
• Develop and monitor IT Risk Management scenarios
• Conduct regular vulnerability assessments
• Implement and manage security measures to protect systems and data

• részvétel az IT rendszerek továbbfejlesztési projektjeiben
• érdekes, integrációs tervezési feladatok a vállalat SOA és microservice architektúrájában
• meglévő szolgáltatások továbbfejlesztése, új szolgáltatások definiálása
• a rendszerspecifikációk illesztése az IT architektúra követelményekhez

• Informatikai üzemeltető partnerekkel való kapcsolattartás.
• Folyamatos IT támogatás az éttermek és POS üzemeltetéssel foglalkozó partnerek számára.
• Problémabejelentések és igénylések dokumentálása, utánkövetése folyamatok optimalizálása.

• IT szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• Belső szabályzatok, utasítások készítésében való közreműködés (SZMSZ, FB ügyrend, stb.)
• Külsős jogi szakértővel való kapcsolattartás, egyeztetés
• IT alvállalkozók szerződésének, munkájának menedzselése.
• Szerződésekkel kapcsolatos eseti TIG-ek elkészítése.

• POS / banki terminálok szoftverezése, karbantartása és felügyelete
• POS / banki terminálok kitelepítése (könnyű fizikai munka)
• Szolgáltatásainak operatív működéséhez szükséges eszközök üzemeltetése (szoftverezése, telepítése, karbantartása, leszerelése)
• Esetleges hibajegyek kezelése, megoldása

Számítógépes vezérlésű automatizált vagy gépesített rendszerek (automata küldeményfeldolgozó gépsorok, csomagautomaták stb.), szerver szoftver és hardver elemei folyamatos működőképességének biztosítása....

• Monitorozás és triage:
• QRadar SIEM offense-ek és riasztások valós idejű figyelése, elsődleges validálása
• FP/TP megkülönböztetés, Known Issue ellenőrzés, hasonló riasztások összegyűjtése, scope megállapítása
• Riasztások priorizálása az Incident Severity Matrix (P1-P4) alapján
• Incidenskezelés:

• Vállalati számlavezetési, napi ügyfélkiszolgálási és ügyfélbefogadási folyamatok kialakítása, továbbfejlesztése, az ügyviteli szabályozás elkészítése és karbantartása.
• Folyamatfejlesztési, folyamatdigitalizálási lehetőségek feltárása, legjobb gyakorlatok bevezetése.

• A kereskedelmi, termelési, pénzügyi és egyéb társterületek vezetőinek döntéseit támogató előremutató elemzések, pénzügyi modellek készítése
• Projektek üzleti hatásainak becslése és visszamérése, termék önköltség előkalkulációk készítése