Foglalási ügyintéző állások, munkák

• HR rendszerek (SAP HR, SAP SuccessFactors – EC, HR Online) fejlesztésében és tesztelésében való közreműködés
• tömeges adatbetöltésében való aktív részvétel
• folyamatos adatminőség ellenőrzés, pontos adatstruktúra kialakítás 

• a gazdálkodási területhez kapcsolódó nyilvántartások vezetése,
• az államháztartási költségvetési és számviteli szabályok szerinti kötelezettségvállalások, szállítói számlák rögzítése a Forrás.NET rendszerben,
• a KKVTR rendszer és a Forrás.NET rendszer közötti adatátadások nyomonkövetése,

• Törzsvevőinkkel történő kapcsolattartás, tanácsadás
• Direkt és telefonos értékesítés
• Foglalási rendszer működtetése
• ÚJ partnerek felkeresése, folyamatos kapcsolattartás a meglévő ügyfélkörrel
• Kreatív együttműködések kialakítása
• Személyes prezentációk tartása

• Szerződések átnézése, szerkesztése és személyre szabása angol nyelven
• Budgetek és pénzügyi kalkulációk készítése angol nyelven
• Könyvelés előkészítési munkák koordinációja 2 magyar és 3 külföldi cég számára
• Bejövő és kimenő számlák rendszerezésének és iktatásának koordinációja

• Recepció napi operatív működésének irányítása, kapcsolódó szervezési és adminisztrációs feladatok végzése
• Vendégek fogadása, üdvözlése, foglalások kezelése
• Vendégelégedettség biztosítása a magas minőségi elvárások alapján
• Magyar és angol nyelvű telefonok és e-mailek kezelése

• Vendégkapcsolat: Vendégek fogadása, frissítők felkínálása, tájékoztatás a szolgáltatásokról, csomagokról és aktuális promociókról.
• Időpontkezelés és foglalások: Spa software kezelése, foglalások rögzítése, visszaigazolása és módosítása.
• Pénzügyi tranzakciók: Fizetések , vendégszámlák kezelése

• Helyszín előkészítése a nyitás előtt. Játékok felkészítése az indulásra.
• Vendégek fogadása, a legjobb élmény biztosítása a pillanattól kezdve, amikor belépnek az ajtón.
• A játék előtti tájékoztatás lebonyolítása, hogy mindenki felkészülten indulhasson.

• a szállodaigazgató folyamatos, naprakész tájékoztatása a front office működéséről
• a front office csapat munkájának irányítása, támogatása, ellenőrzése
• a recepciós kollégák szakmai fejlesztése, oktatása (vendégkommunikáció, programismeret, családos vendégek kezelése, rendszerhasználat)

• A tulajdonos és családja, valamint üzleti partnerek szállítása
• A tulajdonos személyes ügyintézéseiben való aktív részvétel
• Gépjármű takaríttatása, tisztíttatása, műszaki állapotának rendszeres ellenőrzése, gépjármű nyilvántartás vezetése

• Naptárkezelés, megbeszélések, egyeztetések szervezése
• Küldemények, telefonhívások fogadása és kezelése
• Vendégek fogadása, kiszolgálása
• Részvétel prezentációk, vezetői anyagok elkészítésében
• Igazgatósági megbeszélések előkészítése (helyszín, bekészítések)
• Utazások szervezése, foglalások lebonyolítása

• cégvezetők munkájának teljes körű támogatása
• rendelések, foglalások, irodai beszerzések bonyolítása
• megbeszélések, találkozók szervezése
• levelezések, beérkező és kimenő posta ügyintézése
• belső és külső ügyfelek fogadása
• céges rendezvények megszervezésében való együttműködés

• Az éjszakai audittal kapcsolatos feladatok elvégzése
• Foglalások kezelése, illetve a recepció munkájának teljeskörű ellátása a Kempinski sztenderdeknek megfelelően
• Az éjszaka folyamán intézi a be- és kijelentkeztetéseket
• Felelős a Front Office részleg zavartalan működéséért

SZERVEZÉSI-ADMINISZTRÁCIÓS FELADATOK: •    Kimenő és beérkező posta, központi elektronikus postafiók kezelése, iktatása, szortírozása, továbbítása; •    Hívások fogadása, nyilvántartása, üzenetek továbbítása; •    Futárszolgálat rendelése, felügyelete; •    Kisebb munkavállalói rendezvények...

- Készáruraktár kezelése, bevételezési, kiadási feladatok végzése, nyilvántartások vezetése - Készáruraktár leltározása, rendben tartása - Foglalások kezelése - Késztermékek, áruk, javított termékek csomagolása, szállításra előkészítése - Vámkezelési okmányok készítése, kezelése...

• Kapcsolattartás a vendégekkel szóban és írásban, bejövő és kimenő telefonok, e-mailek kezelése
• Szobafoglalások menedzselése telefonon és e-mailben
• Foglalási rendszerünk kezelése
• Szállóvendégeink be- és kicsekkolása
• Szállodai, éttermi, borászati szolgáltatások értékesítése, foglalások menedzselése

• Vendégek fogadása, irányítása és tájékoztatása
• Beérkező telefonhívások, e-mailek kezelése, szükség esetén továbbítása az illetékes kollégák felé
• Tárgyalók foglalása, rendben tartása
• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Időpontok egyeztetése, naptárkezelések
• Adminisztrációs feladatok ellátása

• 10-15 fős értékesítési csapat irányítása, motiválása és fejlesztése
• Teljesítményfigyelés és visszacsatolás: célok kitűzése és azok teljesítésének támogatása
• Új csapattagok mentorálása, toborzása, betanítása és szakmai fejlődésük biztosítása
• Együttműködés a régió igazgatóval és az asszisztensi csapattal

- Recepciós feladatok ellátása - Vendégek fogadása, bejelentkeztetése és tájékoztatása - Foglalások kezelése a SabeeApp PMS rendszer segítségével - Kapcsolattartás vendégekkel angol és magyar nyelven - Beérkező üzenetek és hívások kezelése - Adminisztratív feladatok végzése és dokumentumkezelés. -...

• Folyamatok end-to-end koordinálása az első megkereséstől a lezárásig.
• Szolgáltatók, erőforrások és határidők összehangolása, ütközések megelőzése.
• Tömör, lényegretörő kommunikáció és következetes dokumentálás.
• Prioritáskezelés és időzítés: kulcsfeladatok időben való lezárása.

• felsővezetők külső- és belső kapcsolatainak szervezése, koordinálása, üzleti partnerek fogadása
• személyi asszisztencia, partnerekkel való kapcsolattartás
• a vezetők részére érkező és kiküldött levelek kezelése, a cég irattárának kezelése
• igény esetén döntés-előkészítő anyagok összeállítása

-Gyerek szülinapi rendezvények gördülékeny lebonyolítása. -Foglalások kezelése és előkészítése. -Sütési folyamatok felügyelete és a minőség biztosítása (légkeveréses sütőben). -Sütők és egyéb konyhai eszközök megfelelő használata. -Pénztárgép kezelése, esetleges rendelés felvétele....

• Kimenő számlák kiállítása, fizetési határidők és beérkező átutalások nyomon követése
• Bejövő számlák fogadása (formai és tartalmi ellenőrzése, utalásra előkészítése, rögzítése bankba)
• Elszámolások feldolgozása
• Házipénztár vezetése