It telecom support engineer technical analyst állások, munkák

Own the support lifecycle: Manage and resolve technical tickets / incidents across L2, L3, and Consulting, ensuring timely resolution within defined SLAs....

• A cég ügyfelei által beküldött hibajelentések megválaszolása és megoldása
• Gyors és hatékony problémamegoldás a hibajegy-kezelő rendszerben
• A reprodukált hibák továbbítása a fejlesztői csapatnak
• Folyamatos együttműködés a tesztelőkkel a hibák proaktív megoldása érdekében

IAM megoldások tervezése, telepítése és karbantartása (SSO, MFA, PAM/PIM, szerepalapú hozzáférés-vezérlés) Azure PaaS környezetben,...

• Translate business needs into detailed technical specifications
• Contribute to IT architecture design and advocate for architectural best practices
• Estimate effort and resources required for IT implementations
• Create comprehensive technical documentation including
• Process modeling using BPMN

• Providing expert level technical product support, including instrument, software, and application troubleshooting • Managing internal and external customer inquiries about product features and capabilities • Performing diagnostics testing, enacting repairs, performing test and calibration...

• Monday - Friday
• 8.00-16:30
• Deliver top-tier technical support to our end-user community via phone, in-person, or online;
• Diagnose hardware and software issues and provide effective, timely solutions;

• Support our UK customers in remote diagnostics and remote coding, as well as automotive technical support;
• Develop our services in the field of macsRemote remote diagnostics;
• Counselling and support in connection with updating diagnostic testers;

• Take ownership of customer issues and ensure they are resolved efficiently and effectively;
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems to identify appropriate solutions;
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams, following standard procedures;

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

About the position: Graphisoft's Partner Technical Support Team is looking for a Technical Support Engineer Trainee to join their team. The team primarily focuses on services towards Graphisoft’s partner channel, such as providing support for Archicad, BIMx, BIMcloud and Teamwork in Archicad. Core...

Are you a talented problem-solver with a genuine interest in renewable energy? If you are a fluent Dutch speaker based in or around Debrecen, we want you on our team! We are looking for a skilled Dutch-Speaking Technical Support Analyst! In this role, you will be at the heart of our operations,...

• Support complex systems, including MES system
• Troubleshoot and resolve technical issues related to system
• Be part of projects to ensure successful implementation of new systems and technologies
• Collaborate with stakeholders to identify and prioritize system integration and support needs

• Act as a key escalation point for complex client issues
• Collaborate with development teams to diagnose, reproduce, and resolve critical bugs
• Design and implement internal tools and scripts to streamline support processes
• Mentor junior engineers and drive continuous improvement in support operations

• Engaging with customers by utilizing real-time channels and tools
• Liaising with development and field teams to identify application errors and missing product functionalities for future releases
• Analyzing incidents, perform in-depth troubleshooting to identify and solve complex technical issues

Technical Issue Resolution: Investigate and resolve issues related to third-party integrations, including API failures, data transfer errors, and system inconsistencies. ...

• Vállalati szintű üzleti alkalmazások értékelése, bevezetése és folyamatos fejlesztése szoros együttműködésben az üzleti területekkel,
• Kapcsolattartás a szoftverbeszállítókkal és külső partnerek koordinálása,

• Az üzemi és vállalati IT infrastruktúra teljes körű felügyelete és üzemeltetése
• Mikrotik és Ubiquiti alapú hálózati eszközök tervezése, konfigurálása, karbantartása
• MES rendszer működtetése, felügyelete, folyamatos fejlesztési igények kezelése

• a konténerizációs és CI/CD csapat szakmai és operatív vezetése
• a csapat működésének koordinálása, munkaszervezés, mentorálás, fejlesztés, visszajelzés biztosítása
• a fejlesztési és üzemeltetési folyamatok hatékony integrálása, CI/CD pipeline-ok kialakítása és optimalizálása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...