Head of client service állások, munkák

• Az ügyfélszolgálati csapat irányítása, napi működés szervezése (csatornák: telefon, e-mail, chat, ticketing)
• KPI-k kialakítása és rendszeres riportálás, teljesítmény menedzsment (pl. SLA, backlog, FCR, AHT, NPS/CSAT)

A POZÍCIÓT BETÖLTŐ FELADATA: -  3-4 fős ügyfélszolgálati csapat munkájának tervezése, szervezése és a feladatok priorizálása -  aktív részvétel a napi feladatokban ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELADATAI: -  vevői rendelések feldolgozása és az ehhez kapcsolódó feladatok -  számlázás -  termékek beszerzése és a...

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
• Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
• Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
• Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
• Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése

• 6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
• Új munkatársak betanítása, mentorálása
• Beosztások készítése, kapacitástervezés
• Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
• Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása

Lead and continuously refine CE Online Business customer-facing processes, ensuring a seamless, efficient, and customer-centric operation....

• Vállalatirányítási szoftver használatával szerviz és alkatrész adminisztrációk, nyilvántartások, riportok készítése, számlázás kezelése.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, külföldi gyártók ügyfélszolgálatával, belföldi beszállítókkal.
• Garanciális javítások gyártó irányába történő lejelentése.

• A Méta Hungary Kft. fürdőkád-zuhanykabin szerviz divíziójának (technikusok és asszisztensek) operatív vezetése
• Műszaki folyamatok tervezése, erőforrás-optimalizálás és prioritások meghatározása
• Komplex, szakmai alapú reklamációkezelés és döntéshozatal

Átfogó gyártási tervet, ütemtervet és előrejelzést készít a gép- és operátori hatékonyság, valamint az alapanyagok alapján. Napi szinten nyomon követi és jelenti a műszakteljesítményt az ütemtervhez képest....

• Az ipari park általános állapotának és a folyamatban lévő munkáknak a napi helyszíni ellenőrzése.
• Az ellenőrzések pontos, naprakész és megbízható dokumentálása.

Office Coordinator Well-established, boutique financial institution of long-standing repute. The Geneva office of this small private bank, offers a busy, collegial and close-knit team atmosphere. Their very centrally-located Geneva office is well-established and successful. Office Coordinator...

Our client is part of a family-owned business that has been built over generations. Consolidated over 20 years ago, their direct investment activities form a group with subsidiaries across Europe and North America. They share a clear strategic focus and a commitment to core values such as integrity...

Head multi-tiered support operations (L1, L2, L3) Lead Service Operations Managers Ensure smooth 24/7/365 operations Support commercial activities including RFP responses, onboarding of new clients, and expanding ongoing engagements Report on division KPIs, health status, and risks Manage incidents...

• Contribute to the preparation and consolidation of the Group's financial statements (Balance Sheet, P&L, and Cash Flow), ensuring accuracy and consistency of reported data.
• Prepare and monitor monthly reports and KPIs, supporting variance analysis versus prior year and budget.

Deliver and implement consulting projects for leading construction industry clients, including general contractors, prefab manufacturers, suppliers and developers...

Define and execute a comprehensive sales strategy to convert and retain retail traders across priority markets. Build, manage, and scale a multi-regional, multilingual sales organization, including sales agents and account managers. Optimize CRM workflows, sales pipelines, and communication flows...

• Leverage networking opportunities within the business to develop standardised underwriting policy and best practice within Beazley.
• Develop best practice and disseminate business and class knowledge within the Property Risks team and other key stakeholder.

AI Technical Leader & Head of Business Development Job Title: AI Technical Leader & Head of Business Development Location: Geneva, Switzerland (on-site, principal workplace) Job Type: Full-time, permanent (100%) Industry: Artificial Intelligence / Fintech / Decentralized Finance Experience...

• Provide operational and managerial leadership to the Customer Care Team
• As part of the Customer Care team, it will be the first point of contact for customers and their needs.
• Motivate, mentor and develop the team in line with departmental objectives.

We are assisting our client in the Canton of Basel in finding a highly engaged assistant for a newly created role. You will be at the heart of business operations, providing top-notch assistance to the C-suite. The position offers flexibility, allowing you to work from home one to two days a week,...