Customer állások, munkák

• Vevői reklamációk kezelése és koordinálása a bejelentéstől a lezárásig.
• Gyökérokelemzések elvégzése, valamint helyesbítő és megelőző intézkedések kidolgozása és nyomon követése.
• Kapcsolattartás vevőkkel minőségügyi kérdésekben és problémamegoldási folyamatokban.

• Komplex megrendelések kezelése az AkzoNobel ügyfeleivel és a belső osztályokkal együttműködve.
• Az ügyfelek tájékoztatása a szállításokról, a kapcsolódó kérdésekről és változásokról.
• A megrendelések rendszerbe való bevitel.
• Számlázás az ügyfelek számára.

Processing and releasing customer orders (manual via mail/webshop) in the ERP System, considering customer requests, the payment condition and credit policy...

• Kapcsolattartás a vevőkkel
• Vevői igények rögzítése, a teljesítésben való aktív részvétel
• Riportok, kimutatások készítése
• Telefonkonferencián / online meetingeken való aktív részvétel
• Társosztályokkal való szoros kapcsolattartás, a gyártási folyamatok teljeskörű átlátása érdekében

• Rendszeres kommunikáció szóban és írásban vállalati ügyfeleinkkel,
• Ügyfeleink rendelésének nyomon követése,
• Ki- és beszállítások koordinálása,
• Teljesítmény mutatók számítása,
• Napi, heti és havi riportok készítése, ellenőrzése,
• Társosztályok támogatása (Logisztika, Javító részleg, Beszerzés),

• Ügyfélszolgálati és operatív feladatok ellátása
• Kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
• Ügyfelekkel kommunikáció telefonon (csak bejövő hívások) és e-mailben
• Reklamáció kezelés e-mailben

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Wordt een expert en biedt onze klanten een uitstekende service.
• Verwerk de customer experience-cases administratief via de diverse applicaties.
• Gebruik verschillende moderne communicatiekanalen om de best mogelijke service te bieden.

• Build and maintain positive relationships with business customers
• Support customers with account administration and service-related inquiries
• Assist with billing-related questions and account management activities
• Conduct proactive customer outreach and follow-up activities

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Manage the orders and the documentation in SAP S4/HANA, from order, to delivery and invoicing
• Monitor seed stock levels (by hybrid/variety) and ensure availability
• Plan and organize deliveries (with partner companies) to end customers

• Processar reclamações e avisos de sinistro/danos de forma rápida e precisa.
• Comunicar profissionalmente por escrito em português com clientes e parceiros.
• Investigar problemas com entregas e colaborar com as equipas internas para os resolver.

• Provide customer and technical support, including troubleshooting and installation/deployment assistance for engineers
• Resolve inquiries efficiently by following support procedures, escalating complex issues to Level 2 when needed

• Adatbázis-kezelési és adatfeldolgozási feladatok
• Projekt adminisztrációs támogatás
• Ügyfélkérések kezelése telefonon és emailen
• Rendelések feldolgozása és nyomon követése
• Dokumentáció és nyilvántartás
• Nemzetközi csapatokkal való kommunikáció angol nyelven

• Serve as a primary point of contact for sophisticated customer inquiries, complaints, and requests, resolving issues promptly and professionally.
• Apply sophisticated analytical thinking to troubleshoot problems, identify root causes, and provide effective solutions to customers.

Complete day to day customer service-related operational tasks to ensure the service meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions’ core values....

Execute day-to-day customer service-related operational tasks to ensure delivery meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service function core values....

• Coordinating order fulfillment with the supply chain and sending the final order confirmation to the customer/subsidiary
• Change management and tracking order status

- Ellenőrzi és nyomon követi az ügyféligényeket - Vevői megrendelések, visszáruk rögzítése a vállalatirányítási rendszerben - Nyilvántartások vezetése és naprakészen tartása - Kiszállítások szervezése és a szükséges dokumentáció elkészítése a megrendelő igénye szerint - Késztermék csomagolási...

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Globális folyamatokban résztvevő csapatok támogatása
• Rendszeres és ad hoc riportok készítése
• Adminisztratív feladatok ellátása
• Kiszállítások koordinálása a vállalatirányítási rendszerben
• Vevőszolgálati feladatok ellátása