Ügyéltámogató állások, munkák

• Az értékesítési csapat adminisztratív támogatása, a managerek munkájának segítése
• Megrendelések kezelése és rögzítése az ERP rendszerben (Oracle), visszaigazolások küldése az ügyfelek felé
• A szállítással és értékesítéssel kapcsolatos dokumentáció koordinálása és nyomon követése

• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.
• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait, ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak. Naponta kb. 15 hívásra számíthatsz.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management

• Guide clients in using smart finance automation tools and help them get the most value out of the products
• Become a trusted point of contact by understanding customer needs and providing clear, practical solutions

• Meglévő ügyfelekkel való kapcsolat ápolása, heti 2-3 alkalommal ügyfél látogatás
• Ügyfélkör bővítése
• Értékesítési célok teljesítése
• Folyamatos piacfigyelés
• Kollégákkal való együttműködés
• Új értékesítési lehetőségek feltérképezése és fejlesztése

• Töltőállomás-hálózat mindennapos működésével kapcsolatos adminisztrációs feladatok elvégzése
• Napi szintű kapcsolattartás a társosztályokkal és töltőállomásokkal
• Költségadatokat tartalmazó adatbázisok létrehozása kezelése és fejlesztése, kimutatások készítése

Buso Audio Hungary KFT is actively seeking a Customer Service Specialist for a full-time position, focusing on our specialized field of manufacturing and selling pro audio and studio furniture to industry experts and studio professionals. Manage customer support inquiries through e-mail, chat, and...

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Raise activities that are not completed by assignees.
• Keep the accountability for the customer query or request resolution
• Provide customer support via the internet, phone, and email to support activities including:

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Szerviz és értékesítési leadek kezelése a beérkezéstől a megrendelés létrehozásáig
• Sales lead információk ellenőrzése, ajánlatok és tenderek előkészítése
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, utánkövetés a megrendelések megszerzése érdekében
• Munkalapok és szerviz megrendelések létrehozása és karbantartása

CSATLAKOZZ HOZZÁNK SALES SUPPORT SPECIALIST POZÍCIÓBA! Egy dinamikusan fejlődő, nemzetközi környezetben működő vállalat keresi új kollégáját Senior Sales Support Specialist pozícióba, aki aktív szerepet vállal az üzletági értékesítési csapat támogatásában lokális és régiós szinten egyaránt. Ha...

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• Receive and log incidents and service requests through phone, chat, web, and email
• Perform basic troubleshooting using existing documentation and knowledge bases
• Aim for First Contact Resolution (FCR) whenever possible

• Supporting and lifecycle management of IT devices
• Managing local projects related to ATM operations
• Coordinating and participating in off-site activities at ATM locations
• Delivering technical support during internal and external audits

• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése (e-mail, telefon)
• Felhasználók támogatása hardver- és szoftvereszközök használatában
• Informatikai eszközök telepítése, konfigurálása és üzemeltetése
• Windows kliens- és szerverrendszerek kezelése
• Hálózati és hardveres problémák diagnosztizálása és megoldása

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete