Telefonos operátor

A Support Services Group Europe több mint 20 éve működő, nemzetközi szolgáltató vállalat, amely ügyfélszolgálati és back office megoldásokat nyújt számos iparág számára. Világszerte 25+ ügyfélszolgálati központtal rendelkezünk, Magyarországon pedig három telephellyel működünk: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron.
Több mint 250 kollégával dolgozunk együtt, és folyamatosan bővülünk. Partnereink között megtalálhatók az autóipar, kereskedelem, biztosítás, energiaipar, banki szektor, logisztika és streaming szolgáltatások szereplői is.
Partnerunk Európa egyik vezető csomaglogisztikai és futárszolgálata, amely gyors és megbízható kézbesítési megoldásokat nyújt belföldön és nemzetközi szinten egyaránt.

Partnerünk Európa egyik vezető csomaglogisztikai vállalata, ahol a napi munka valóban pörgős és változatos. A beérkező hívások és ügyek kezelése során rövid idő áll rendelkezésre a megoldás megtalálására, ezért fontos, hogy gyorsan átlásd a helyzeteket, magabiztosan kezeld a rendszereket, és hatékonyan kommunikálj az ügyfelekkel.

• Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése, gyors és pontos tájékoztatás
• Csomagküldéssel kapcsolatos problémák megoldása limitált időkeretben
• Panaszos ügyfelek és reklamációk kezelése gyors reakcióval és megoldásfókusszal
• Back office feladatok: ügyek rögzítése, ticketek feldolgozása, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása egyeztetés vagy tájékoztatás céljából
• Futárokkal és depókkal való folyamatos együttműködés

• rendelkezel érettségivel,
• van tapasztalatod ügyfélszolgálaton, call centerben, értékesítésben vagy logisztikában, és nem okoz gondot a gyors tempójú, összetett ügykezelés,
• magabiztosan kommunikálsz szóban és írásban, és könnyen megtalálod a hangot különböző ügyfelekkel,
• higgadtan tudsz reagálni reklamáló vagy feszült ügyfelek esetén is,
• jól kezeled a számítógépet és gyorsan átlátod a technikai folyamatokat, előnyt jelent, ha rutinosan mozogsz vállalatirányítási rendszerekben (pl. Jira, SAP),
• képes vagy rövid idő alatt döntést hozni és megoldást találni,
• önállóan is hatékonyan dolgozol, de csapatban is könnyen együttműködsz,
• nyitott vagy új rendszerek, folyamatok és technikai megoldások elsajátítására.

A munkakezdés egy kb. másfél hetes betanulási időszakkal indul, amely részben budapesti személyes jelenléttet igényel, mivel a betanítás helyszíni formában zajlik. A betanulási időszak után – zavartalan munkakörnyezet és stabil, erős vezetékes internet megléte esetén 100% home office lehetőséget biztosítunk.

Stabil és rugalmas munkakörnyezet

• 100%-ban bejelentett, hosszú távú munkalehetőség
• Több projektünkön 100% home office lehetőség
• Egyes projekteknél hibrid munkavégzés

Kompenzáció és juttatások

• Átlátható, órabéres fizetési rendszer, amely projektfüggően kiegészülhet teljesítményalapú bónusszal vagy jutalékkal
• Cafeteria már a belépés első napjától
• Lojalitási bónusz a próbaidő után

Oktatás és szakmai fejlődés

• Teljes körű betanítás a munkakörhöz
• Online tanulási platform magyar és angol nyelven
• Támogató, tapasztalt vezetői csapat
• Valódi előrelépési lehetőség projektek és szerepkörök között