Ügyfélszolgálati Munkatárs

Csatlakozz a MOL-hoz, ahol naponta több tízezer ügyfél élményét formáljuk!

 A MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapata kulcsszerepet játszik abban, hogy a 382 töltőállomásunkon és digitális platformjainkon minden ügyfél gördülékeny, biztonságos és pozitív élményt kapjon. Évente több tízezer megkeresést kezelünk – a feladatok egy része a MOL Move applikációhoz, másik része a töltőállomások mindennapi működéséhez kapcsolódik.
 

Ez a pozíció nem csak ügyfélkezelésről szól: Te leszel az, aki összeköti a digitális világot a fizikai élménnyel, és biztosítja, hogy minden probléma gyorsan, professzionálisan és empatikusan megoldódjon.

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon, postán, és ritkán személyesen

• Jegyzőkönyvek feldolgozása a töltőállomásokról, pontos adminisztráció

• Problémák rögzítése és nyomon követése belső rendszerekben

• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Ügyfélélmény javítása minden csatornán – digitális és offline

• Középfokú végzettség

• 0–3 év tapasztalat ügyfélkezelésben

• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban

• Vevőközpontú gondolkodás, költségtudatosság

• MS Office ismeret

• Előny: Salesforce, HP SM9, Arksys tapasztalat

• Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat

• Dinamikus, támogató csapat

• Fejlődési és előrelépési lehetőség

• Versenyképes juttatási csomag

• Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására
   

Készen állsz, hogy velünk formáld az ügyfélélményt?