Tanácsadó budapest állások, munkák vevőszolgálat kategóriában

• Pénz-és utalványozási feladatok lebonyolítása,
• könyvelése
• Vevőreklamációból adódó visszáru kezelése
• Pénztárosok részére műszakbeosztás készítése
• Pénztárosok folyamatos koordinálása, felügyelete
• Trezor ellenőrzése
• Napi zárással kapcsolatos feladatok elvégzése

• Provide support to Tesco colleagues
• Troubleshooting, delivering great service experience
• Forwarding maintenance issues to subcontractors
• Take ownership of the issue
• Escalate contacts efficiently
• Please note this position requires working in shifts to support CE Tesco stores 24/7

• Kárfelmérés, adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás e-mail-ben
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

• Napi szintű rendelésfelvétel telefonon (beérkező hívások kezelése) magyarországi ügyfélkör részére
• Rendelések rögzítése e-mailen, webshopon és értékesítési tanácsadókon keresztül
• Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon és e-mailben (rendelések, hibás vagy késedelmes szállítás, reklamációk)

• vevői rendelések és ajánlatkérések önálló, precíz feldolgozása, adminisztrációja a cég vállalatirányítási rendszerében
• vevőkkel való proaktív írásos, telefonos kapcsolattartás, önálló telefonos értékesítés
• szoros együttműködés a külső értékesítési munkatársakkal

• Bejövő vevői igények (elektronikus, telefonos) kezelése, feldolgozása
• Szerződéses ügyfeleink igényeinek kiszolgálása, kapcsolattartás, szerződéskészítés
• Kapcsolattartás a szervizpartnerekkel
• Kapcsolattartás a logisztikai osztállyal
• Kapcsolattartás a pénzügyi osztállyal

• Értékesítők munkájának támogatása
• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Vevői rendelések felvétele e-mail és telefon
• Átutalásos és készpénzes vevők kiszolgálása
• Kimenő szállítólevelek kezelése, archiválása
• Vevői reklamációk kezelése
• Árubevételezés
• Más részlegekkel való rendszeres kapcsolattartás, együttműködés

• Sérült csomagok szemrevételezése, átcsomagolása 
• Kárfelmérés, adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás
• Beérkező reklamációk, kárigények kezelése
• E-mailek és telefonhívások megválaszolása
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

• Napi ügyfélszolgálattal kapcsolatos működési feladatok biztosítása annak érdekében, hogy a szolgáltatás megfeleljen az ügyfelek elvárásainak (B2B)
• Hatékony kapcsolat kiépítse, szoros együttműködés az értékesítési támogató kollégákkal, a logisztikai részleggel és az összes érdekelt féllel

• Manage and screen shared company email accounts; respond to customer inquiries in writing or forward them to the appropriate department.
• Handle customer notifications, complaints, or clarification requests with professionalism and courtesy.

• Being a primary point of contact for customers and sales colleagues
• Responding to inquiries via phone and email
• Managing operational customer complaints
• Supporting order‑related processes with precision and efficiency
• Identifying opportunities to improve workflows and overall customer experience

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

•    közreműködés a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok szakmai irányításában, ennek keretében szakmai eljárásrendek kidolgozása, az országos vizsgálatok előkészítése és folyamatos szakmai háttértámogatás nyújtása azok lefolytatása során, az ellenőrzések és eljárások...

• Handle inbound and outbound interactions with B2B customers
• Provide technical troubleshooting for mobile, fixed-line, internet, and TV services
• Respond to customer queries via calls, emails (Sprinklr), and ticket systems
• Manage open cases and follow up on pending technical issues

Fontos kiemelni, hogy kisebb szervezetről beszélünk (40 fő), így olyan embert keresünk, aki kimondottan szereti, ha SZÍNES A MUNKA, ha több mindenbe beleláthat, besegíthet és a cél a valós közös siker a végén. Ha kell irodában van, ha kell lemegy a raktárba, egyszer az ügyvezetővel egyeztet, máskor...

• műszaki tartalmú vevői megkeresések (személyesen, telefonon, írásban) megválaszolása,
• vevői igények felmérését követően árajánlatok készítése a szakipari munkák elvégzésére, műszaki előkészítés,
• kapcsolattartás a kivitelezővel és az alvállalkozókkal,

Szervizekkel és végfelhaszálókkal történő kapcsolattartás, a forgalmazott termékekkel kapcsolatos műszaki információs támogatás. Műszaki segítség nyújtása...

• Completion of RFQ's from customers
• Processing customer spot orders
• Progressing any customer queries regarding outstanding orders
• Customer price updates & price file management
• Rolling reviews of customer margin to maintain profitability.
• Analysis of customer schedules to ensure stock availability.

• Vásárlási utalványok értékesítése
• Látogatók, vásárlók tájékoztatása
• A vásárlók kérdéseinek kezelése
• Statisztikák és kimutatások készítése
• Kapcsolattartás az üzemeltetéssel
• Jegyzőkönyvek felvétele
• Folyamatos műszakrend vállalása

• Beérkező megrendelések feldolgozása, kezelése
• Kapcsolattartás a vevőkörrel
• Árlisták, kedvezmények, adatbázisok karbantartása
• Reklamációk teljeskörű kezelése
• SAP vállalatirányítási rendszerben szereplő adatok kontrollja, tesztelésben való részvétel
• Számlázás támogatása
• Statisztikák, jelentések készítése