Nemzetközi pályázati projektmenedzser állások, munkák vevőszolgálat kategóriában

• Külföldi páciensekkel történő kapcsolattartás e-mailben és telefonon
• Kapcsolattartás nemzetközi partnerekkel
• Kommunikációs támogatás nyújtása a kezelőorvos és a páciens között
• A klinika marketing tevékenységének megvalósításában való aktív részvétel

•    közreműködés a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok szakmai irányításában, ennek keretében szakmai eljárásrendek kidolgozása, az országos vizsgálatok előkészítése és folyamatos szakmai háttértámogatás nyújtása azok lefolytatása során, az ellenőrzések és eljárások...

• bejövő hívások fogadása
• autó assistance szolgáltatások megszervezése magyar és külföldi ügyfeleknek telefonon illetve számítógépen. (0-24-órában, amely esetenként esti és hétvégi munkavégzést jelent)
• kapcsolattartás napi szinten a meglévő ügyfelekkel

• Vevőszolgálattal, anyaggazdálkodással kapcsolatos tevékenységek tervezése.
• Logisztikai protokoll betartatása; ellenőrzőlista, tevékenységekhez kapcsolódó dokumentáció elkészítése.
• Folyamatos és hatékony kommunikáció a vevővel (angol nyelven).
• Riportok, jelentések készítése a vevő igénye szerint.

• Vállalatközi tranzakciók azonosítása és elemzése
• A csapat támogatása funkcionális és pénzügyi elemzések, valamint összehasonlító keresések kidolgozásában

• németországi vevők megrendeléseinek kezelése és nyomonkövetése
• meglévő vevői kapcsolatok ápolása, az igényeinek megértése és magas színvonalú kiszolgálása
• logisztikai szervezési feladatok és együttműködés a fuvarozókkal
• proaktív együttműködés a termeléstervezőkkel és az ellátási lánc képviselőivel

• a részleg vezetői feladatainak ellátása a tervezéstől az ellenőrzésig
• éves költségvetés tervezése, követése és megtartása
• szerviztevékenység irányítása és hatékonyságának biztosítása
• beérkező megkeresések és panaszok kezelésének irányítása, a munkatársak támogatása

• A vevői lehívások feldolgozása, ezen adatok karbantartása
• Kapcsolattartás a vevőkkel, igények egyeztetése
• Különleges igények (szérián kívüli) egyeztetése a termeléssel és a kiszállítással, ill. ezekről információszolgáltatás a vevők felé.

Együttműködés a Pénzügyi Tervezés és Elemzés (FP&A) részleggel a napi feladatok támogatásában...

• Metro áruházban vásárolt termékekkel kapcsolatos szolgáltatások, reklamációs és szerviz ügyek inztézése
• Minőségvizsgálat kezdeményezése
• Jótállási jegyek garancialevelek kiadása, érvényesítése
• Napijegyek és vevőkártyák készítése és kiadása megfelelő jogosultság esetén

• Sérült csomagok szemrevételezése, átcsomagolása 
• Kárfelmérés, adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás
• Beérkező reklamációk, kárigények kezelése
• E-mailek és telefonhívások megválaszolása
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

Különféle ERP rendszerekkel (főleg SAP), Salesforce & C360, TPH & Reltio, valamint külső eszközökkel való munkavégzés a számlák pontos osztályozása érdekében...

• beszállítókkal való kapcsolattartás,
• vevői rendelések rögzítése, vevők tájékoztatása
• a rendelésállomány nyomon követése a vevői igények alakulásának megfelelően,
• a megfelelő mennyiségű készlet biztosítása és szinten tartása,
• a beszerzéshez kapcsolódó logisztikai és adminisztratív feladatok ellátása,

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása