Angol nyelvtudás állások, munkák vevőszolgálat kategóriában

• bejövő hívások fogadása
• autó assistance szolgáltatások megszervezése magyar és külföldi ügyfeleknek telefonon illetve számítógépen. (0-24-órában, amely esetenként esti és hétvégi munkavégzést jelent)
• kapcsolattartás napi szinten a meglévő ügyfelekkel

• Elsődleges feladatod a vendégélmény biztosítása, így proaktív, segítőkész hozzáállást kérünk nap, mint nap Kollégáinktól
• Közös feladatunknak érezzük, hogy ne csak Csapatunk tagjai tervezzenek velünk hosszú távon, hanem Vendégeink is visszatérjenek hozzánk

• Partnerkapcsolatok kezelése napi szinten (telefonon, e-mailben és egyéb csatornákon)
• Megrendelések fogadása, rögzítése és adminisztrációja
• Reklamációk, minőségi és szállítási problémák kezelése és továbbítása a megfelelő részlegek felé

• Vevőszolgálattal, anyaggazdálkodással kapcsolatos tevékenységek tervezése.
• Logisztikai protokoll betartatása; ellenőrzőlista, tevékenységekhez kapcsolódó dokumentáció elkészítése.
• Folyamatos és hatékony kommunikáció a vevővel (angol nyelven).
• Riportok, jelentések készítése a vevő igénye szerint.

• németországi vevők megrendeléseinek kezelése és nyomonkövetése
• meglévő vevői kapcsolatok ápolása, az igényeinek megértése és magas színvonalú kiszolgálása
• logisztikai szervezési feladatok és együttműködés a fuvarozókkal
• proaktív együttműködés a termeléstervezőkkel és az ellátási lánc képviselőivel

• Toborzás-kiválasztási és munkaerő-kölcsönzési projektek koordinálása, támogatása
• Munkavállalókkal, partnercégekkel való szoros kapcsolattartás
• Fizikai és szellemi pozíciókra történő aktív toborzás
• Potenciális jelöltek adatbázisból történő felkeresése, tájékoztatása, interjúztatása

• Vállalatközi tranzakciók azonosítása és elemzése
• A csapat támogatása funkcionális és pénzügyi elemzések, valamint összehasonlító keresések kidolgozásában

• Sérült csomagok szemrevételezése, átcsomagolása 
• Kárfelmérés, adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás
• Beérkező reklamációk, kárigények kezelése
• E-mailek és telefonhívások megválaszolása
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

Különféle ERP rendszerekkel (főleg SAP), Salesforce & C360, TPH & Reltio, valamint külső eszközökkel való munkavégzés a számlák pontos osztályozása érdekében...

• A vevői lehívások feldolgozása, ezen adatok karbantartása
• Kapcsolattartás a vevőkkel, igények egyeztetése
• Különleges igények (szérián kívüli) egyeztetése a termeléssel és a kiszállítással, ill. ezekről információszolgáltatás a vevők felé.

• a részleg vezetői feladatainak ellátása a tervezéstől az ellenőrzésig
• éves költségvetés tervezése, követése és megtartása
• szerviztevékenység irányítása és hatékonyságának biztosítása
• beérkező megkeresések és panaszok kezelésének irányítása, a munkatársak támogatása

• ellátod a főpénztárosi feladatokat, biztosítod a pénztár zökkenőmentes működését, és képviseled azt a vezető távollétében
• türelemmel kezeled a vásárlók kérdéseit és problémáit, a vásárlói elégedettséget mindig szem előtt tartva

• garanciakérelmek rögzítése, kifizetések időszakos ellenőrzése
• gépjárművek garanciális javításainak koordinációja, munkafelvevők és szervizvezető munkájának támogatása
• jótállás körébe tartozó javítások elsődleges elbírálása
• előzetes javítási engedélykérelmek készítése és továbbítása a gyártók felé

Együttműködés a Pénzügyi Tervezés és Elemzés (FP&A) részleggel a napi feladatok támogatásában...

Vevőkkel való kapcsolattartás írásban, telefonon, személyesen Értékesítés támogatása, ajánlatok készítése, nyomon követése Rendelések kezelése a CRM és az EPR rendszerben Reklamációk kezelése, vevői elégedettség biztosítása Kapcsolattartás a raktárral, beszerzéssel Egyéb adminisztratív feladatok...

• Külföldi és belföldi ügyfelekkel való aktív kapcsolattartás
• Marketing, kereskedelmi látátásmód, piackutatás
• A termékekkel kapcsolatban szakszerű információszolgáltatás
• Készletgazdálkodás, optimalizálás a gyártás felé
• Megrendelések kezelése
• Mini CRM folyamatos használata
• Reklamációk kezelése

Behajtással kapcsolatos tevékenységek elvégzése, mint például felszólítás, jelentéstétel, viták rendezése és számlaegyeztetés a belső ellenőrzéseknek és...

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás, személyesen és telefonon egyaránt
• Ügyfél elégedettség maximális szinten tartása
• Munkafelvételi folyamat lebonyolítása, a hozzátartozó előjegyzés-kezelés elvégzése
• Árajánlatok készítése
• Javítási feladatok ütemezése, követése

Ebben a munkakörben aktívan tartod majd a kapcsolatot ügyfelekkel, akik a világ számos pontjáról kereshetnek meg téged. A feladatod középpontjában a műszaki támogatás, az adminisztrációs folyamatok kezelése és a szerviztevékenységek koordinálása áll. A napi munkád során az alábbi területeken...

• beszállítókkal való kapcsolattartás,
• vevői rendelések rögzítése, vevők tájékoztatása
• a rendelésállomány nyomon követése a vevői igények alakulásának megfelelően,
• a megfelelő mennyiségű készlet biztosítása és szinten tartása,
• a beszerzéshez kapcsolódó logisztikai és adminisztratív feladatok ellátása,