Shared service center állások Budapesten (Üzleti támogató központok)

• Drive and track value creation across service towers, ensuring measurable business impact
• Lead and embed a culture of continuous improvement aligned with enterprise objectives
• Integrate and evolve process innovation & excellence capabilities into a unified Service Excellence function

Perform checks and evaluate credit limits on new and existing customer accounts within the designated portfolio in line with company policy....

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Import- és exportügyletekhez kapcsolódó post-transactional auditok végrehajtása
• Vám- és kereskedelmi dokumentációk ellenőrzése jogszabályi és belső előírások alapján
• Az alábbi adatelemek pontosságának vizsgálata:
• vámtarifaszám (HTS)
• származási ország
• vámérték
• kapcsolódó kereskedelmi megfelelőségi adatok

• Manage Invoice acceptance procedures
• Handle Invoice related questions, requests
• Own daily business communication and complaint resolution
• Work on and provide accurate monthly/ quarterly closing reports
• Create and follow up on Purchase Orders
• Oversee general reporting on assigned portfolio

• Ügyfélcélok megértése, támogatása és aktív előmozdítása
• Ügyfélteljesítmény nyomon követése, növekedési lehetőségek azonosítása
• Számlázási és adminisztratív ügyek, valamint beérkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Napi együttműködés nemzetközi csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• Complete day-to-day customer service tasks to meet agreed service levels and KPIs
• Act as an escalation point for complex inquiries from external and internal customers
• Proactively resolve Key Account customer issues, collaborating with other teams as needed

• Supporting sale leadership with evaluation of customer-related value creation opportunities
• Assess attractiveness and fit of existing customers, prospects and opportunities with market objectives. Share and hand over information / leads to sales for implementation/actioning.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

Be a role model and provide exceptional customer service experience to our external customers and internal stakeholders in the field of administration, order management, quotations, master data....