Deutsch állások IX. kerületben (Ügyféltámogatás, adminisztráció)

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

Provide exceptional technical support for the company’s eSignature component of the DAC...

Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz vagy olvasol, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt...

• Telefonos, emailes és élő chat-es ügyfélszolgálat kezelése német nyelven
• A ROKSH bevásárló szolgáltatás és a weboldal használatához, segítség nyújtása vásárlóink részére
• Panaszkezelés (írott és szóbeli) és a vevőelégedettség biztosítása
• Vevői megrendelések módosítása a vállalatirányítási rendszerben

• Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása megbízóink ügyfelei részére (betanulási idő-és tananyag is biztosított),
• Német és magyar nyelvű hívások fogadása és kezelése, valamint e-mailek és chat-ek fogadása és kezelése

• Manage customer inquiries from start to finish, ensuring successful resolution
• Identify, analyze, and fix issues related to hardware and software
• Forward complex or unresolved cases to the appropriate internal teams
• Communicate in a professional, easy-to-understand manner tailored to each user

• Deliver customer and technical assistance, including troubleshooting and installation/deployment support for engineers
• Handle inquiries promptly by following established support workflows, escalating more complex cases to Level 2 when required

- Telefonos ügyféltámogatás nyújtása német nyelven - Bejövő hívások kezelése, ügyfelek tájékoztatása - Adminisztrációs feladatok pontos elvégzése - Problémák megoldása - Partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolattartás...

• Beérkező és kimenő csomagok kezelése (átvétel, feladás)
• Rendelések feldolgozása és nyomon követése SAP rendszerben
• Szállítmányok és rendelések összepárosítása
• Adatrögzítés és adminisztráció SAP-ban
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
• Esetleges eltérések, problémák kezelése

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás, termékek bemutatása, szakmai tanácsadás
• Bemutatótermi értékesítés, telefonon keresztüli értékesítés, szerződéskötés előkészítése
• Adminisztráció a vállalatirányítási rendszerben, egyszerűbb irodai feladatok

• könyvelési informcáiók (pl. fizetendő adók) kommunikákása az ügyfelek részére
• az ügyfelek bejövő kéréseinek értelmezése és továbbítása a felelős könyvelő kolléga/nő részére, majd a válaszok ügyfél felé történő kommunikálása

• Lejáró operatív lízing szerződések elszámolása
• Gépjármű értékesítéssel kapcsolatos feladatok ellátása (számlázás, esetlegesen beérkező reklamációk kezelése)
• Járművek dokumentumainak, eladási anyagainak kezelése (rögzítése, kiadása, postázása)

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása 
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben