Asistant állások XVII. kerületben (Ügyféltámogatás, adminisztráció)

• Ügyfeleink megrendeléseinek feldolgozása és a kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása.
• Dokumentumok ellenőrzése, adminisztrációja és iktatása a pontos nyilvántartás érdekében.

• Maintaining written and verbal communication with riders
• Completing administrative tasks required for riders to start providing their services
• Contributing to overall rider satisfaction
• Managing documentation related to rider gear

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás főként e-mailben (kb. 90%), kisebb részben telefonon (kb. 10%).
• Beérkező levelek továbbítása a megfelelő belső részlegek felé.
• Hibajegyek létrehozása és kezelése a ticketing rendszerben.
• Ajánlatok előkészítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban.

• hallgatók teljes körű tanulmányi adminisztrációja és tájékoztatása személyesen, telefonon, valamint elektronikus úton (email és video-s ügyfélkiszolgálás)
• Felsőoktatási Információs Rendszerhez kapcsolódó hibák javítása,

• A Karbantartásvezetők és a Szervizvezetés támogatása adminisztrációs tevékenységekben és riportok készítésében
• Napi szintű karbantartási asszisztensi feladatok ellátása, folyamatos együttműködés a karbantartó kollégákkal

•Termékadatlapok kitöltése, frissítése •Termékfotók feltöltése és rendszerezése •Új cikkek rögzítése a webáruház felületén •Egyéb weboldalhoz és webáruházhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok •Adatrögzítés és tartalomkezelés pontos, precíz elvégzése ...

• Manage and track sales orders from receipt to fulfillment.
• Provide customer support via phone and email, handling inquiries, orders, billing issues, and shipping information.
• Coordinate communication and collaboration between internal departments such as printing, logistics, marketing, and finance.

• kapcsolattartás partnerekkel magyar és angol nyelven
• beérkező rendelések, előrejelzések feldolgozása és kezelése SAP rendszerben
• értékesítéshez kapcsolódó adatok karbantartása, hiányzó adatok pótlása

• Beérkező és kimenő csomagok kezelése (átvétel, feladás)
• Rendelések feldolgozása és nyomon követése SAP rendszerben
• Szállítmányok és rendelések összepárosítása
• Adatrögzítés és adminisztráció SAP-ban
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
• Esetleges eltérések, problémák kezelése

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

• Act as the primary point of contact for customers throughout the full order-to-invoice cycle
• Register and manage orders in internal systems (SAP, Salesforce)
• Gather information from cross-functional teams and provide customers with accurate updates

• Act as the primary point of contact for customers throughout the full order-to-invoice cycle
• Register and manage orders in internal systems (SAP, Salesforce)
• Gather information from cross-functional teams and provide customers with accurate updates

• Ügyfelek és partnerek szakmai támogatása magyar és angol nyelven (telefonon, e-mailben, chaten)
• A beérkező kérdések és problémák rendszerszintű elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása
• Digitális megoldásaink működésének vizsgálata, tesztelése és a fejlesztések szakmai támogatása

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása 
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben 

• Online és írásbeli megrendelések kezelése, feldolgozása a belső szabályok szerint
• Aktív együttműködés az értékesítési, raktári, pénzügyi és ügyféltámogató csapatokkal
• Ügyféladatok létrehozása és frissítése vállalati rendszerekben
• Rendelések státuszának folyamatos nyomon követése a teljesítésig

• Bankkártyát érintő bejelentések, panaszok teljeskörű vizsgálata
• Banki válasz törvényi határidőn belül történő elkészítése és továbbítása
• Kivizsgáláshoz szükséges adatok, információk összegyűjtése, kikeresése
• Pénzügyi rendezéssel kapcsolatos döntéshozatal és intézkedés

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• Vállalkozói számlavezetéssel, elektronikus szolgáltatásokkal összefüggő panaszok vizsgálata
• A kivizsgáláshoz szükséges elektronikus információk kikeresése, szükség szerint társterületi konzultáció
• A panasz megalapozottságának elbírálása
• A kifogásolt összegre vonatkozó pénzügyi rendezés véglegesítése

• A vállalati nyilvántartások és adatbázisok elemzése potenciális szabálytalan gázvételezések azonosítása céljából
• Adatok rendszerezése, összevetése és elemzése különböző belső rendszerekben
• Jelentések és kimutatások készítése
• Adminisztratív és adatelemzési feladatok ellátása

• Ügyfélszolgálati teendők telefonon és e-mailben történő ellátása
• Bejövő hívások fogadása: ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, technikai segítségnyújtás, időpontegyeztetés, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása: megkeresések visszahívása, welcome call, ügyfélelégedettségi kampányokban való részvétel