Program állások, munkák Ügyféltámogatás, adminisztráció kategóriában

• hallgatók teljes körű tanulmányi adminisztrációja és tájékoztatása személyesen, telefonon, valamint elektronikus úton (email és video-s ügyfélkiszolgálás)
• Felsőoktatási Információs Rendszerhez kapcsolódó hibák javítása,

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

• kiemelt (Key account) ügyfelek teljes körű kapcsolattartása és gondozása;
• ügyféligények feltérképezése, egyeztetése, koordinálása a belső szakterületek felé;
• folyamatos, magas színvonalú ügyféltámogatás biztosítása szóban és írásban;

• Üzleti utak dokumentációjának ellenőrzése a német törvények és jogszabályok alapján
• Folyamatos kapcsolattartás a kapcsolódó társosztályokkal, illetve a német kollégákkal telefonon és elektronikus úton egyaránt
• Kimutatások, statisztikák és folyamatleírások készítése

• Support customers via phone, email, live chat and our ticketing system.
• Help customers solve issues related to payments, accounts and transactions.
• Communicate with customers from Romania, Czechia and Slovakia.
• Investigate cases and find solutions independently or escalate when needed.

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Managing assigned customer accounts in accordance with internal policies and compliance standards
• Identifying and resolving issues through root-cause analysis and ensuring timely follow-up
• Supporting system and process improvements
• Creating reports and monitoring customer orders

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• Managing the relationship with Avis Budget Group customers, partners and rental stations via phone (mostly outbound calls) and email
• Managing overdue rentals: investigating reasons for delay, extending rental agreement where needed

• Create and maintain standard operating procedures and training documentation and perform end-user training;
• Complete tasks in work queue as assigned according to agreed SLA;

YOUR NEW ADVENTURE AWAITS IN SUNNY LISBON, PORTUGAL! We're looking for expert Business Travel Consultants fluent in ITALIAN, FRENCH, GERMAN or SPANISH to join our fast-growing team in Lisbon — and yes, we'll provide a FULL RELOCATION PACKAGE to help you make the move! This is your chance to bring...