Call center operator állások, munkák Ügyféltámogatás, adminisztráció kategóriában

• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, egyeztetés a fennálló hátralék rendezéséről, lehetőségek felajánlása;
• hátralékkezelési bejövő hívások fogadása, ügyfelek teljes körű tájékoztatása;
• ügyfélpanaszok, reklamációk hatékony kezelése

• Serve as the primary point of contact for your assigned B2B clients, handling inquiries via phone and email with professionalism and a customer-focused approach.
• Assist customers with contract-related matters, password resets, billing inquiries, and day-to-day service usage.

• A bajba jutott autósok segélykéréseinek fogadása, rögzítése
• A segélykéréshez kapcsolódó szolgáltatások megszervezése belföldön és külföldön
• Kapcsolattartás a segélyszolgálat munkatársaival
• Egyéb, munkavégzéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok

_MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?_ • BEJÖVŐ és KIMENŐ TELEFONBESZÉLGETÉSEK a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, számukra tanácsadás és támogatás biztosítása, • A követelések kifizetésének elérése MEGOLDÁSORIENTÁLT INTÉZKEDÉSEKKEL, • A kijelölt behajtási ügyek önálló feldolgozása belső...

• Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése (pl. csomagküldéssel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések)
• ügyek kezelése belső rendszerekben,
• ticketek feldolgozása,
• adminisztratív és ügyintézési feladatok
• Kimenő hívások lebonyolítása (ügyfelek tájékoztatása, egyeztetések)

• Complete day-to-day customer service tasks to meet agreed service levels and KPIs
• Act as an escalation point for complex inquiries from external and internal customers
• Proactively resolve Key Account customer issues, collaborating with other teams as needed

• Bliv ekspert og lever en fremragende service til vores kunder.
• Administrer og behandle kundehenvendelser gennem forskellige applikationer.
• Brug en række moderne kommunikationskanaler til at tilbyde den bedst mulige service.

• Webshopos és e-mailes rendelések felvétele / feldolgozása
• Számlák készítése, küldése, nyilvántartása
• Számlák kifizetésének ellenőrzése
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás olasz nyelven
• Termékek ajánlása és értékesítés az ügyfelek részére
• Mintacsomagok összekészítése, postázása

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• az Ügyfélszolgálat működési folyamatainak, ügymeneteinek ismerete
• telefonon és e-mailben érkező ügyfélkérések megválaszolása határidőben
• információ szolgáltatása a Biztosító termékeiről, kondícióiról és folyamatban lévő ügyeiről (az ügyfélszolgálat működési folyamataiban meghatározottak szerint)

• Manage and screen shared company email accounts; respond to customer inquiries in writing or forward them to the appropriate department.
• Handle customer notifications, complaints, or clarification requests with professionalism and courtesy.

• bejövő e-mailek kezelése, adminisztrálása
• beérkező hívások fogadása, adminisztrálása
• továbbképzéseken való részvétel (részben személyesen, részben online)

• Fogadod az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat és megválaszolod a beérkező e-maileket.
• Kapcsolatot tartasz a partnereinkkel és az üzletkötőinkkel.
• Tájékoztatod és segítséget nyújtasz telefonon, e-mailben.
• Megoldod az esetleges problémákat és kezeled a beérkező panaszokat.

Pörgős irodai munkára vágysz, ahol az ügyfelekkel való kapcsolattartás a te tereped? Nem riadsz vissza a kihívásoktól, és a monotonitás sem hoz ki a sodrodból? Akkor csatlakozz hozzánk, és építsd velünk jövődet! 1-3 év tapasztalat előny, de a lelkesedés a lényeg. Jelentkezz, ha bírod a tempót! ...

Közcélú hálózatfejlesztést igénylő csatlakozási igények kezelése, műszaki gazdasági tájékoztató levél készítés, szerződéskötés, és ezekhez kapcsolódó pénzügyi kezelés (csatlakozási díj) a hatályos jogszabályok és a belső előírások betartásával...

• a közterületi parkolás-üzemeltetésre vonatkozó jogszabályok ismeretével,
• a parkolási eseményekre beérkező írásos panaszok szakrendszerbe rögzítésével,
• a panaszok jogszabályoknak és belső eljárásrendeknek megfelelő elbírálásával,

• Ügyfeleinket támogatod a vállalatirányítási rendszerünk használatában
• Felhasználóktól érkező hiba- és igénybejelentéseket fogadsz és kezelsz, valamint közreműködsz a problémák feltárásában és elhárításában kiemelten pénzügyi, számviteli kérdések vonatkozásában.

• Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
• Ügyfelek igényeinek fogadása és a reklamációk kezelése
• Készletváltozások számítógépes feldolgozása
• Szállítási dokumentumok kezelése és előkészítése
• Szállítólevelek készítése, ellenőrzése, lefűzése

• meglévő ügyfélkör telefonon történő felkeresése
• ügyfelek tájékoztatása, szolgáltatás ajánlás és értékesítés (’tukmálás’ nélkül)
• ügyfélmegtartó programban való részvétel
• a híváshoz tartozó precíz adminisztráció, adatrögzítés
• tisztességes, meggyőző kommunikáció

• Egységes külső-belső ügyfél információs rendszer üzemeltetése, együttműködés és adatszolgáltatás az ügyfelek és társszervezetek részére
• Beosztott kollégák teljesítményének értékelése, napi munkájának szervezése és koordinálása